疫情蔓延的这段日子里，潮客生鲜的老板周亚芳感受到了前所未有的压力：农田里几万斤西红柿正值丰收，如果不尽快卖出去，西红柿就会烂到地里。
与周亚芳遭遇相同的还有很多生鲜商户，他们心里着急，却想不出任何办法。就在周亚芳们一筹莫展的时候，苏宁向他们伸出援助之手。
疫情期间，苏宁帮助平台生鲜商户卖出50多万斤西红柿。
据不完全统计，发布助农信息以后，截至目前，只苏宁拼购这一渠道，已陆续接到全国各地800多家商户发来的农产品滞销求助信息，并逐一进行对接和帮扶工作。
越来越多的农产品，正通过苏宁拼购、小店、家乐福等渠道，销往全国。
西红柿销售“受阻”商户发愁夜不能寐
潮客生鲜2018年初次入驻苏宁拼购，入驻两年以来，周亚芳第一次碰上这样的情况，按照她的话来说就是，想破脑袋也不会想到自己24小时不停工是为了在疫情期间“活”下来。
店内主营的生鲜、水果、蔬菜类产品，其中主打的商品就是攀枝花的西红柿，春节之前的销量特别好。但是这种西红柿对时间要求极其苛刻，基本上保存超过24小时就得降价处理，不要说利润，连老本儿都保不住。
但是在疫情期间，周亚芳的西红柿发货端受严重的影响。攀枝花西红柿的货源地都处在农村，为了防控疫情基本上都是封闭式管理，道路不通，西红柿货源补充成了周亚芳连吃饭都在念叨的事情。另一方面，聚集复工不被允许，发货能力也锐减。
“在疫情期间，店内的发货能力缩水近75%，恨不得沾亲带故的都拉过来临时充当工作人员，我就像抓壮丁的，不光要管货源，还得看着发货，整宿睡不着觉，就怕坚持不下去了，店铺关掉。”说这些的时候周亚芳显得无奈又不甘。
而在梳理客户订单信息的时候周亚芳又遇到了这样的情况，店内广东、江苏地区的订单占了一大部分。由于店内都是生鲜产品，保鲜时效短，但是快递被疫情影响，时效慢，送达时间长，有的西红柿发到的客户的手中可能被摔烂了品相不好，导致店内的售后率极高。
“做我们这行的都知道，售后多就代表着大量的客户流失和亏损。疫情可是把我们难为坏了。”周亚芳说，地里的几万斤西红柿如果在这段时间卖不出去的话，就只能烂在地里面，损失就太大了。
“苏宁的帮助，像及时雨”
2月12日，苏宁拼购正式宣布助农18项举措，帮助农户商品走出来、卖出去。同时，此项举措将联合联动小店、家乐福等苏宁系力量，扩大销路，稳定城市居民的菜篮子。助农18条显示，针对受疫情影响的农产品，苏宁拼购核心频道、玩法、社区提供专项资源及千万级别的流量支持。
在得知潮客生鲜面临的情况后，苏宁拼购第一时间跟周亚芳取得了联系，并且通过多种方式和渠道全面进行支持，帮助潮客生鲜度过疫情难关。
考虑到店内发货能力的下降，苏宁拼购将“商家必须48小时之内发货”的规定予以适当的放宽，这样一来，周亚芳有了时间跟基地协调解决发货能力不足的问题。
另一方面，苏宁拼购免费提供了多重政策，平台全体商家都能享受3个月的数据易道拼购版服务，商家入驻的绿色通道让商家实现极速入驻，解决了周亚芳的燃眉之急。
苏宁拼购一方面积极协助周亚芳将原产地的西红柿进行调运，一方面通过线下苏宁店铺、商超等门店和推客进行渠道拓展，帮助店铺实现产品销售，度过难关。
在平台的帮助下，周亚芳家中滞销的西红柿已经全部卖出。
