2月24日，京东官方公众号推文《@所有目前在湖北的京东人》称，请大家放松心情、陪伴家人、保重身体，不要有后顾之忧。
京东表示：“公司会按时给大家发放工资，缴纳社保、公积金，你的工作岗位也会一直属于你。全国的兄弟姐妹们都在与你们一起风雨同舟，共克时艰。我们最期盼的就是疫情过后，你们都能平安归来！公司就是你们最坚实的后盾!”
此前，京东宣布，截至2月13日，京东累计投入了近10亿元用户抗疫情、保民生、撑经济、稳就业之中。
据悉，从12月底开始，京东就开始关注到疫情影响，为武汉员工配发7万只口罩用于防护。
以下为京东官方全文：
二月二，龙抬头!举国上下在全力抗击疫情的同时，开始有序恢复工作、学习和生活。
时下，我们最惦念的还是因为疫情原因，身在湖北不能返岗的京东人。在这里，公司想对大家说：
请大家放松心情、陪伴家人、保重身体，不要有后顾之忧。公司会按时给大家发放工资，缴纳社保、公积金，你的工作岗位也会一直属于你。全国的兄弟姐妹们都在与你们一起风雨同舟，共克时艰。我们最期盼的就是疫情过后，你们都能平安归来!
公司就是你们最坚实的后盾!
