刚刚结束不久的第一场苏宁“超店播计划”，在一天的时间里，共计收获了1.3亿人次的观看量。这场双线超大规模的直播活动，吸引了全国各地超3000名主播同步在线。
重庆苏宁易购观音桥步行街店的V购导购员郑小强就是其中之一。这位1997年出生的小伙通过一场直播被人们熟知，粉丝们把他称为苏宁“李佳琦”。
95后小伙火了，一场直播吸引30多万人围观
郑小强毕业后，就去了重庆苏宁易购观音桥步行街店上班。因为喜欢电子产品，应聘的时候，他主动申请为手机品类的专职导购员。
从毕业到现在，一年多的时间里，门店里的各类手机品牌、型号和功能都印在了郑小强的脑子里。由于对产品熟悉，通过他购买手机的很多顾客，都和他成为好朋友。平日里，只要有涉及到手机的问题，都会找他请教一番。
春节期间，受疫情影响，郑小强所在的重庆苏宁易购观音桥步行街店闭店。可是，仍旧有不少顾客通过各种方式找到他购买新手机。
郑小强灵机一动，不如在门店里开直播吧。这样，既可以在门店里面帮顾客选手机，还方便交流互动。
于是，在同事的帮助下，郑小强的直播间在门店里顺利的搭起来了。
“刚开始，对着手机一个人自言自语，多少有些不习惯。”好在郑小强平时就很活泼，很快就适应了直播的节奏，再加上过硬的手机知识，他的直播间突然就火了起来。
观看人数最多的一场，有31.8万人在线。正是这一场直播，郑小强在2小时的时间里，就卖了500台手机。
手机卖的好，跟“后台”硬也有关系
郑小强也没有想到，刚起步做直播，就有这么多收获。
“开始做的时候，就是想方便顾客选手机，沟通交流起来方便。”郑小强说。
不过，这两天他和同事们分析直播数据的时候，发现了一个秘密。“其实，我们直播突然间火起来，是因为我们‘后台’硬。”
郑小强这里说的“后台”硬是指，他背后的苏宁为他提供的资源好。
“因为苏宁口碑本身就很好，再加上，我们场景跟一般的直播间不一样，店里有很多机型可选，还可以现场直接演示。”郑小强说，不仅如此，疫情期间，苏宁物流也很给力，顾客下过单之后，能够保障顾客能快速收到商品。
“有些顾客急需，我的同事还会想其他办法帮忙，有时候，他们直接替我给顾客送上门。”正是因为苏宁多业态、多渠道的优势，给顾客提供了更灵活的购物方式。
“有了这些做前提，我的手机才好卖。”郑小强说。
不仅如此，在郑小强直播时，他还得到了同事们的支持。“屏幕前是我一个人，其实，我背后有很多人帮忙。”郑小强说，有的同事帮他一起梳理产品策划直播内容，还有同事帮他做客服协调各种售前和售后的问题。
这位95后小伙虽然火了，但仍旧表现出他谦逊的一面。
这个活泼的小伙说，自己很喜欢小动物。家里就养了一只猫，平日里最喜欢撸猫当铲屎官，以后的直播上，如果有机会他会带着自己的猫一起直播。
