“您好，您的餐食在第一层，请取餐。”2月25日中午，位于北京市朝阳区的某集中医学隔离点内，特殊的机器人志愿者正忙着为被隔离人员送餐、水和水果。
它声音萌趣，不知疲倦，被这里的工作人员称为“花生”，来自上海擎朗智能科技有限公司，也是海底捞同款送餐机器人，身高1.2米，搭载三层开放式托盘，每层能够满足一个房间的配送。“我们只要安放好餐盘，并输入需要配送的房间号码，这两位“志愿者”就会稳稳地将餐盘送达指定房间门口。”
送餐机器人的上岗，减少了隔离观察人员与医务工作人员面对面接触的次数，避免交叉感染。只见它们走起路来稳当有序，边走还边会说“特殊时期，请记得勤洗手”、“尽量不要出门”等防疫知识。
