全球新冠肺炎疫情持续蔓延。不少旅居海外的华侨、留学生在当前出行不易、就医不便的环境中，选择以“线上问医生”的方式，来进行线上诊断、求证症状、咨询防护或缓解心理压力。近日，百度App发布的《百度健康在线医疗大数据报告》(以下简称“报告”)指出，疫情期间百度健康问医生越洋咨询超过10万次。与此同时，百度健康也针对报告所折射出的用户洞察以及海外侨胞当前需求，携手多地中国海外大使，提供健康相关的知识信息与服务，在疫情之下为海外侨胞的健康加添一份保障。
面对病毒，除了增加对身体健康与防护的意识，心理健康问题也逐步受到重视。数据显示，咨询的问题中，38%与心理健康相关，高居榜首;而21%是关于新冠肺炎求证，其他则为防护防控相关问题。在百度健康问医生心理健康类目的咨询排行中，“总是怀疑自己得了新冠肺炎怎么办”、“长期居家感到心烦”等咨询问题纷纷上榜，反应出疫情下民众亟需化解焦虑、疏导情绪的真实诉求。
另一方面，许多国家和地区倾向将医疗资源优先投入于新冠肺炎的治疗与防控，某程度地排挤了其他病人的就医机会，因此互联网医疗对众多慢病、轻症患者来说也像一场“及时雨”。据报告数据显示，相较疫情前期，高血压、慢性胃炎等慢病相关问题咨询热度上涨163%，可见在线咨询平台解决的不仅是集中爆发的肺炎类问题，而是已成为其他病症患者寻求帮助的重要途径。
大数据报告不止体现了用户需求，在快速增长的数字背后，是百度健康依托百度在AI、大数据领域技术优势，及多年积累下来的权威专家医师资源，还有逐渐打通的闭环生长链路，从权威预防信息获取、专业科普知识供给、再到多元健康服务提供所形成的完整闭环。
作为汇聚知识与信息的平台，百度健康产品矩阵中的百科医典，特别聘请中国工程院院士、感染病学家李兰娟女士，以及中国工程院院士、微生物学家庄辉，还有中国工程院院士、清华大学医学院副院长董家鸿等权威专家作为指导团，针对医典输出内容的准确性和全面性进行全面把关，面向全球侨胞提供丰富全面的健康科普知识。
另一方面，百度健康旗下在线咨询平台“问医生”也宣布面向全球提供7*24小时的在线医疗咨询服务。据悉，这个提供远程咨询的平台医师团队，是由接受过新冠肺炎专业诊疗方案培训的公立医院执业医生所组成，并且通过百度严格的资质审核，确保在疫情期间针对海外侨胞提供快速、便捷、专业的线上咨询服务。
与此同时，百度健康也与我国多地使领馆保持密切联系，近日还携手中国驻意大利使馆，邀请由中国国家卫生健康委和中国红十字总会共同组建的抗疫医疗专家组，做客百度战役直播间，由中国疾病预防控制中心寄生虫病预防控制所副所长肖宁，以及四川大学华西医院呼吸与危重症医学科主任、四川省新冠肺炎医疗救治专家组常务副组长梁宗安两位专家，面向旅意侨胞和留学生安排专属直播科普视频。而百度健康面向海外侨胞的系列举措，也获得澳大利亚、以色列、挪威、荷兰、意大利、古巴等多地海外公使或大使的认可与推荐。
疫情之下，互联网医疗展现出巨大的能量和社会价值，和线下的医疗体系形成了良好的互补，而在全球侨胞的需求场景中，以百度健康为代表的中国互联网健康平台也正探索海外应用与发展空间，并在这场无国界的“抗疫”狙击战发挥了巨大作用。预计在海外疫情“拐点”出现之前，百度健康平台上超10万名“云医生”们所接到的海外连线咨询将会越来越多，而百度健康也表示，未来将不断升级产品与服务，为全球用户提供更加便捷、优质的在线医疗咨询服务，以期在公共卫生事业中发挥更大的价值。
