已经过去的2020年第一季度，中国移动遭遇了400万用户的流失。
从中国移动官方公布最新财务数据来看，公司2020年首季度营运收入为人民币1813亿元，比去年同期下降2.0%;其中，通信服务收入为人民币1,689亿元，比去年同期上升1.8%。
报告中还显示，中国移动今年首个季度的EBITDA(主要用于衡量企业主营业务产生现金流的能力)为人民币685亿元，比去年同期下降5.8%。股东应占利润为人民币235亿元，比去年同期下降0.8%。
截至2020年3月31日，中国移动客户总数9.46亿，较去年第四季度减少398万(主要是2月份丢了811.6万之多)，其中4G客户数7.52亿，5G套餐客户数达3172万。
第一季度，手机上网流量比去年同期增长43.4%，手机上网DOU(平均每月每户手机上网流量)达到8.3GB;受OTT替代、新冠肺炎疫情影响，总通话分钟数为6,614亿分钟，较上年同期下降16.3%;在集团短信拉动下，短信使用量较上年同期增长45.4%。
截至2020年3月31日，有线宽带客户总数达1.91亿户，首季度净增410万户，有线宽带ARPU为人民币31.3元。
