伴随着全国复工复产复学走上正轨,国内消费市场逐渐回暖,越来越多的人们选择走出家门,用消费来释放过去几个月积攒的购物欲望。“后疫情”时代,国美零售也在不断适应市场环境变化,并对零售业态发展进行积极认识和探索。为了加快助推消费市场复苏,把疫情影响被抑制、冻结的消费释放出来,国美推出多项创新举措,引导鼓励用户健康消费,促进消费扩容提质,助力国内经济复苏。
双品网购节 10亿消费券普惠全国
在国家发展改革委等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》后,各地出台了发放消费券、消费补贴的一系列促进消费回补、扩容提质举措,对冲疫情影响,拉动消费。
为满足“后疫情”时代消费回补需求,国美启动了“防疫保供网上行”、“10亿惠5天”五一活动,并作为商务部第二届“双品网购节”活动落地执行的零售企业代表参与其中,累计发放10亿消费券,全面让利用户。同时,国美联合优质厂商精选高品质商品,满足用户多样化、个性化需求,提升消费体验,通过低价优质精品、换新优惠服务、大品牌超级国品日联动,全面拉动全国各地消费,提振经济。
其中,为响应北京商务局促进北京消费市场号召,国美面向北京市市民发放1.2亿元家电消费券。数据显示,截至4月14日,国美北京地区消费券发放近15万张,带动消费17.6亿元,较活动前月销售同比增长22%。国美发放的家电消费券切实满足了“后疫情”时代北京当地用户便利消费、安全消费、品质消费需求,对于激活北京市场、促进居民消费起到了表率和示范作用。活动中,国美北京分公司组织开展了20多场直播,通过朋友圈、公众号、微博、抖音等自媒体矩阵以海报、图文、视频内容传播“防疫保供网上行”理念,传播曝光500多万人次,实现促销让利优惠价值近1.35亿元。
不仅在北京地区,国美也与多地政府机构合作同步开展防疫保供行动。在上海国美、永乐全程参与当地“五五购物节”活动,通过美店小程序、“上海国美电器”或“YOLO永乐生活电器”官方微信号、线下门店发放总价值2亿消费券;在杭州面向市民借助支付宝发放满40减10优惠券;在成都通过职工普惠APP发放300元消费券;在广州利用华南国美小程序发放800元消费券包。这些行动确保了用户可以在购买商品时享受到实实在在的优惠。国美此举彻底拉动了全国消费需求,引导用户购买高品质、低价格的好产品。
深耕社群营销 开创直播销售新模式
除了以消费券的方式回补消费市场,国美还在疫情期间积极探索电商新玩法,借助国美美店寻求社群流量转化。由美店主将美店商品分享到社群等社交圈,通过分享售卖,实现商品全线曝光与带动销量的同时,美店主获得佣金,构建起了高粘性的双赢社群运营模型。国美还在各城市的美店采取“网格化”管理,通过“一大带多小”实现城市全覆盖,线上线下全渠道融合,带来了美店的高速发展。利用线下完善零售体系,国美也推出了门店3公里免费送货服务,为用户购物提供更多便利。数据显示,目前国美美店主已超100万,线上社群数量达到15万,覆盖全国大部分城市,服务用户突破4500万人。
一季度,国美依托全国2600多家门店所建立的15万个社群,开启了“直播+社群营销”模式,全员集体上阵变身“主播”。其中,登上直播“人气明星”的大连国美总经理张迪,直播4多小时,销售产品超过10000件。该模式也成为今年“黑伍”的主要手段,“黑伍”活动期间,国美美店社群营销全国直播活动超千场,美店销售额同比提升50.9%,销售单品值提升44.2%,美店流量同比提升18.39%。
随着国内疫情防控形势持续向好,国美加快推进“家·生活”战略转型,不断探索更加丰富、有效的手段促进消费回补、扩容提质,满足人民消费需求,争做“后疫情”时代激活消费市场的排头兵。
