往年的大年初一，是代帅一年中最忙碌的时刻之一。作为一名普陀山的地接导游，从大年初一开始，普陀山就迎来了旅游旺季，为了迎接客人，代帅按照惯例，把年夜饭的聚餐时间改至了除夕前夜。
然而今年春节，一场疫情的突袭，暂停了所有旅游团的出行。大年初一，普陀山封山，往日人声鼎沸的普陀山，突然像失声般安静了下来。
和旅游团一起暂停的，是和代帅一样成百上千个导游的收入。
一开始，代帅的心态很好。“相比一些需要付出成本的实体店和旅行社，导游只是暂时失去了主要的收入来源，什么时候旅游业重启了，我们再加入进去就行。”
可等待重启的时间，从一个月变成了3个月，又变成了4个月、5个月甚至6个月。面对生活的压力，越来越多导游撑不住了，纷纷转行。有去工地做体力活的，有当外卖员、快递员的，还有去餐厅当传菜员的。
“导游这个职业专业性太强，技能在其他行业几乎用不上。”代帅说，身边很多人都只能去做体力活维持生计。代帅却没有转行，他在普陀山做了8年导游，对这个职业仍有热爱。这次疫情，给了他时间停下来为自己充电。
代帅获得“十佳导游”奖状
“云旅游” 是怎样一种体验?
“导游这个职业需要终身学习，趁这段时间，我想让自己沉淀下来多学习点知识，便于以后输出作品。”
去年10月起，代帅开始在抖音上发布短视频，介绍普陀山的历史文化和人文风光，到现在已经积累了29万多粉丝。也是这个机会，让他开始自学摄影摄像，试图让更多人了解普陀山，喜欢普陀山。
疫情期间，暂时失业的他给自己制定了学习计划：每天早上7点起床看书学习，深挖普陀山的历史文化故事，学习领悟禅宗哲思，每天至少学习10小时。不看书的时候，他就出门拍普陀山的风景照和短视频，回家后分享给粉丝们。
3月初的某天，普陀山景区的工作人员在抖音上看见了代帅的短视频，便向他伸出了橄榄枝：邀请代帅进入景区带网友“云旅游”，为那些因疫情取消普陀山行程的游客们直播。
“很多人原本有来普陀山旅游的计划，因为疫情来不了，就只能通过直播的形式看看想去而不能去的地方，找到一些慰藉。”代帅说，直播也倒逼着他去学习更多旅游知识，锻炼表达解说能力。
从3月到现在，代帅的每场直播平均有1、2千人观看，人数最多的一场同时有5、6千人在线，累计观看人数近3万人。
“线上直播和线下带团最大的不同是，线上可以同时带几千人云旅游。观众通过直播间想得到的是风景和故事，而线下带团时客人的需求更多是引路、吃住安排等服务。”
为了给观众提供更好的体验，代帅每场直播前都会做好充足的知识储备。他给自己的直播间准备了3个主题：
第一类是普陀山的风光欣赏。他通常会带一个手机稳定器边走边拍，到了风景好的地方，就把手机固定在一处让网友透过镜头欣赏人间第一景——普陀山的5A级风光。为此，他还专门学习了摄影构图。
第二类主题是介绍每个景点的历史传承故事，这些故事都是代帅从普陀山相关的书籍上看到的。
第三类主题是聊人生感悟，这一类话题在去往景点的过程中说得比较多。由于普陀山是一个远离都市尘嚣的清净之地，对那里感兴趣的人往往也对禅宗哲学感兴趣。
为推动地方旅游尽绵薄之力
虽然代帅一直在学习新知识，但一周3场的直播频率还是很快就把他近乎“掏空”。最近，他停止了一段时间直播，在家学习补充新知识，为了下一场直播，能给粉丝提供新鲜知识。
“有些粉丝从我的第一场直播起，每场都来看我。但我也要学习新内容，如果每天都讲重复的内容不太好。”
疫情期间，直播间的粉丝打赏成了代帅唯一的收入来源，这笔钱每个月大概有几千元，能维持代帅在舟山的基本生活。“我做直播的初衷并不是为了粉丝打赏，而是觉得直播可以督促我多学习，也可以为宣传普陀山景点尽一点绵薄之力。”
代帅和朋友直播中
代帅开始在抖音上做直播后，越来越多媒体注意到他。
前段时间，舟山旅游电视台找代帅做了一期专访，中国旅游网也报道过他两次。越来越多旅游景区开始意识到，“线上云旅游”也许是特殊时期宣传旅游景区的一种有效方式。
“前阵子舟山的文化旅游局也联系了我，他们想找我一起线上宣传普陀山，目前正在着手推进中。”
与此同时，随着近期国内疫情得到了一定程度的控制，普陀山开放了部分景区，开始有游客和越来越多导游登上普陀山做直播。代帅再去直播时，遇见了很多曾经在直播间看他直播的粉丝，“光合影都有十几批了吧。”
通过抖音直播，他认识了很多朋友。有些热心粉丝会给他的老婆寄化妆品，代帅也会礼尚往来寄回舟山的土特产。“还有一个粉丝很喜欢普陀山，给我们景区捐了2000个口罩，我做了回搬运工，把口罩都送给了当地政府。”
现在，每个周末大概有2000名游客上普陀山看风景，也有一些本地的旅行社开始办起了本地人游舟山的小规模旅游团。代帅说，相比往年每个周末2万左右的游客量来说，现在普陀山的游客量还很少，距离疫情得到全面控制、旅游行业重新复苏还有一段时间。
导游是一个传播文化的职业
虽然现在的日子很艰难，很多同行为了维持生计纷纷转了行，代帅却依旧热爱着导游行业，他也鼓励身边的导游同行们在普陀山上做直播。
“只要把握好直播方向，我都会支持他们做直播，还主动分享直播经验。”
一直以来，导游行业在社交媒体上的负面曝光较多，比如哪个地区的导游又带客人进入购物店进行了强制消费，代帅认为：“线上直播对我们来说是一个机会，让我们可以展示这个职业正能量的部分，通过公平地展示自己，给整个行业带来正能量。”
代帅回想起初次对导游这个职业感兴趣的情景，那一年他还在读大二，暑期时在普陀山当暑假工的经历，让他对这个地方产生了向往。
“那是7、8年前了，作为5A级景区，普陀山的商业化没那么明显，像一个远离大城市喧嚣的小岛，给人世外桃源的感觉。来这里的很多游客也都是带着景仰来的，导游也都是在传播文化，感觉没有城市里的人那么浮躁。”
在代帅的印象里，导游一直是一个“传播文化”的职业。因此大学毕业后，他毫不犹豫地报考了导游专业，来到普陀山成为了一名地接导游。
虽然当导游的8年时间里，他吃过不少苦，得了普陀山导游都有的“职业病”——膝盖不好，也因为客人的不理解吃过不少亏，但他从没想过转行。
“很多新人导游，有时遇到客人不讲理也不听解释，就一定要争个明白，不肯吃亏。最后利益得到了，却把自己和整个团的心情弄得很差，我觉得是得不偿失的。”
代帅曾经在带一个老年团时垫付了一笔门票费用，事后再找老人们收款时很多老人不愿意支付，坚持认为门票费用是包含在团费里的。几番解释无果后，代帅为了整个团的和谐氛围，决定不收这笔钱。
“解释不清楚之后，我们就不解释了，不希望因为几十块钱的事情，闹得大家都不开心。一般遇到这种情况，我就把它当作概率事件，我们一年要带100多个团，2000多名客人，遇到挑剔客人的概率是很小的，遇到了让它过去就好。”
神奇的是，一般当导游自己主动吃亏时，客人反而更容易理解他们，也愿意主动交出这笔钱了。
这次疫情，给整个旅游业都带去了思考。
“现在整个行业都慢慢意识到了线下导游往线上转变的重要性，5G时代到来了，抖音也给了我们公平展示自己的机会。如果1年前的我提前得知了今天的情况，一定会更早创作抖音作品，毕竟有了粉丝基础才有经济收入。”
代帅想着，越是在这种时刻，越要坚持度过这段难熬的时光，同时不断积蓄能量，不断在新领域尝试和规划，为疫情结束后的生活做好准备。
中国旅游研究院的调查数据显示，超过7成受访者表示，疫情结束后稳定一段时间会外出旅游;而超过2成的受访者表达了强烈的外出旅游意愿，甚至表示，疫情结束，会尽快来一场说走就走的旅行。
代帅期待生活能早日如往常，就像过去无数个普通的一天，他能带着游客们在普陀山游玩儿讲解，也能带更多人在直播间欣赏舟山的好风光。
