互联网技术与传统物流行业的结合催生了众多新业态，新模式，在提升物流行业运行效率的同时也加速了物流行业数字化、智能化转型。与此同时，物流行业的竞争日益加剧，迫于降本提效的强烈需求，越来越多企业选择使用电子签名数字技术来加快业务流程，降低经营管理成本。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019-2020中国电子签名物流细分市场专题报告》，针对物流行业的签署痛点，电子签名技术在物流行业的应用，以及电子签名技术未来发展趋势进行研究。
中国物流行业长期痛点愈发凸显，拥抱电子签名技术成为新风潮
在中国物流业总量和增量持续增长的过程中，行业长期存在的痛点越发凸显。第一，中国物流业总成本仍然偏高。2019年社会物流总费用约为14.1万亿元，较去年同期增长6.0%。第二，物流企业通常涉及运输、仓储、配送等多环节，过程容易造成信息不对称且难以监控。第三，新零售的崛起对物流环节增加了挑战，运力匹配、路线优化等决策需要更多数据支撑。第四，物流业数据安全难保障，信息安全技术能力弱。为改善经营效率，提升盈利空间，增强市场竞争力，越来越多物流企业选择拥抱新技术，电子签名便是其中的一项。
电子签名作为一种数字化技术，能够有效降低签署成本，提升物流企业运营管理效率。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，使用电子签名服务的物流受访企业表示信息流转效率在发货方、承运方、收货方之间提升59.3%，物流单据综合管理成本降低53.1%。一方面，电子签名实现无纸化在线签署，降低纸张、合同存放消耗，减少物流企业在签署上的人力和时间投入。另一方面，电子签名运用的数字加密技术能够防止合同篡改和泄露，确保过程安全可靠。再者，电子签名平台允许多终端操作，操作方便，流程简单，加快合同流转。
物流行业数字化、信息化、智慧化是发展趋势，合约是贯穿物流企业生产服务前、中、后全程的关键要素，实现合约管理的信息化与智慧化有助于物流产业链上下游实现高效协同发展，是推动物流业智慧变革的重要一环。艾媒咨询分析师认为，在物流行业趋向提质增效的发展目标下，物流头部企业将率先使用电子签名服务进行降本增效，并在业内树立起标杆作用，引领更多同行企业甚至上下游企业使用电子签名服务。
物流企业看重电子签名平台品牌与口碑，加速头部平台形成雪球效应
物流业务链条长，层级复杂，在物流企业与上下游多方对接的过程中，电子签名平台的选择也影响物流企业的整体运营效率。可靠的电子签名平台能够保障签署内容的法律效力，有效规范签署行为。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在选择电子签名平台时，69.8%受访物流企业看重平台的品牌力与口碑。
电子签名平台的品牌效应将加速市场份额向头部平台集中，行业马太效应越发凸显。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国电子签名物流领域市场份额方面，CR3超过70%，其中上上签占48.6%，头部优势较为显著。其他同属行业前列的平台凭借自身资源、技术等差异化特色，也取得了不错的发展。
物流企业信息化变革不断深化，夯实电子签名基础设施地位
随着物流网络货运平台的准入资质进一步放开，网络货运体系将迎来快速发展阶段。同时，相关监管部门对网络货运经营者行为规范的监管也会更加严格。艾媒咨询分析师认为，为更好地满足信息化、合规化监管需求，提升运营效率，增加企业竞争力，将会有更多物流平台企业选择电子签名技术来实现合规化经营、精细化管理、智能化升级。
信息化变革是中国当前经济发展的主旋律，传统物流企业将在新技术的推动下，加速推进信息化变革，借此迈入发展的新阶段。物流服务链接大量企业和个人客户，在电子签名产品的应用上额能够发挥极大的网络效应，有利于促进电子签名在社会多领域的推广和渗透。电子签名技术在产业互联网领域的基础设施地位得到进一步夯实。
