在互联网快速发展的今天，因使用技能缺乏、文化程度和年龄因素限制，中国仍有大量人群处在“网外”的世界。4月28日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，数据显示,截至2020年3月,我国非网民规模为4.96亿。不过，人工智能技术的快速发展能够有效弥补这一人群的需求。近几年以小度为代表的智能音箱在全国普及，正在为非网民搭起步入互联网和人工智能时代的快速通道。
根据中国互联网络信息中心发布的报告数据，这4.96亿非网民以农村地区人群为主，占比达59.8%。报告分析认为，“阻止”他们上网的主要有6个主要因素，其中不懂电脑网络而无法上网的人占比为51.6%、不会汉语拼音、受文化程度限制不能上网的人为19.5%，年龄太大或者太小不能上网的有14%，这三者占到了总体的85.1%。
这意味着，如果传统互联网的交互方式不改变，这些人在较长的一段时间内仍然无法享受互联网带来的便利，尤其是不会拼音输入等文化程度较低的人和对高新产品接受比较吃力的老年人。国内以小度为代表的智能音箱的出现和普及，让这一问题迎刃而解。小度智能音箱的核心交互方式是语音交互，用户只需唤醒关键词“小度小度”下达指令就可以获得想要的内容或服务。相对于操作复杂的电脑，仅靠语音唤醒就能解决所有上网需求，即使是新事物接受能力较差的老年人，也能轻松上网。
事实上，小度一直以来就十分关注老年群体。例如去年9月在北京，小度向“银鹤零距离”养老统筹调度中心捐赠了一批小度智能音箱，双方合力打造了一款专为老年人提供服务的第三方技能——“爱老驿站”，老人可以通过小度呼叫取餐、维修、咨询等服务，以及控制家电、听音乐、京剧、获取新闻菜谱等生活信息。如今，当地老年人已经能十分熟练地使用小度，享受着小度提供的生活便利：呼叫取餐、维修、咨询等服务，控制家电、听音乐、京剧、获取新闻菜谱等生活信息，小度已经成为这些老年人的大管家，照顾着他们的生活起居，成为他们感情寄托。
儿童也是游走在网络边缘的弱势群体，小度在产品功能及内容布局中同样关注儿童群体的需求。小度在国内首推儿童模式，其以小度在家智能屏X8为代表的智能屏系列产品还实现了内容健康过滤、大屏护眼能力、观看时长控制、贴心距离提醒、远程看护助手五重呵护;同时，小度拥有业内最全的最全的儿童教育娱乐内容，让儿童能够安全上网。根据此前小度官方透露的信息，小度平台上目前最多的人群是“儿童家庭”，占比已达50%-60%。此外，小度也注意到了有上网障碍的残障群体，已经和多家盲人公益机构开展合作，通过小度人工智能音箱帮助盲人群体解决上网和生活中很多无法看见的问题。
根据国际权威市场调研机构Strategy Analytics发布的2019全年智能音箱出货量报告，小度2019全年出货量1900万台，以绝对优势连续四个季度位列国内第一。以小度为首的智能音箱产品在全国范围内普及，正在加速互联网和人工智能的全民化，也让更多弱势群体获得科技的助益。
