文/吴梅梅
疫情“黑天鹅”冰冻了全国各行各业，尤其是像房产经纪这样的传统服务业，至今难以全面复工，VR线上看房、直播看房成为了房产开发商和房产经纪公司的“自救”举措;而带看经纪人需要与观众在线实时互动，画面、声音需要实时低延迟地呈现给观众，这一方案背后离不开实时音视频技术等云服务的支持。
疫情期间，除产业外，一些政府公共管理机构也难以正常运作，比如法院开庭需要当事人出席，如今远程庭审解决方案只需法官、陪审员、原告/被告、辩护律师、亲友等人员在线即可开庭。系统支持多方实时音视频沟通，法官控制话筒权限(发言/禁言);此外，还可以录音录像，作为案件审理过程中的重要信息备份，该方案从流程和功能上都较高地还原了线下开庭情形。
以上是融云提供的IM(即时通讯)及RTC(实时音视频)技术服务的应用场景举例。
疫情催生新场景，通信云迎来新机遇
疫情正在加速全社会向线上转型，政府、企业都在积极拥抱数字化，学习、工作、生活全面在线化，政企员工“在家办公”，全国中小学生“在家上网课”，致使在线教育平台流量暴增。此外疫情也催生了新的应用场景，它不是技术人员凭空“拍脑袋”想出来的，而是客户在切实需求下提出的应急需求方案，包括在线庭审、在线评标、云论坛、云路演等，融云CEO韩迎坦承，“如果不是疫情，我自己怎么也想不到法院还可以在线庭审”。
另外，值得思考的是疫情将促使更多中小企业出于成本/效率因素，优化成本结构和用工模式，比如更多考虑采用远程办公、灵活用工、OA系统的方式节省固定成本，因而远程沟通及协作带来的增量需求或将爆发。
不管是远程办公、在线教育、直播，很多涉及到人与人、人与物之间的交流协作场景下，IM即时通讯及实时音视频是核心诉求之一，云通信成为技术架构上必备的模块。但是对于大部分企事业单位来讲自研成本过高：一方面小微企业无法投入足够的专业人员;另一方面，对于中等规模互联网企业来说，亿级以上高并发的通信处理具有较高的技术门槛，除专业能力外，时间成本也是一笔耗费。
作为专注于通信的PaaS云服务平台，融云正是要解决这样的痛点：通过底层的基础模块支持，帮助企业与开发者构建“云通信”的能力。
从云服务行业的市场结构来看：底层IaaS的市场是高度集中的，中国70%的市场份额被云巨头把持。而PaaS市场相对集中，当前中国通信云服务平台企业数量大大小小加起来不过几十家，整体市场规模预估在百亿级以上;据iResearch报告显示，在国内第三方即时通讯云服务市场，融云市占率多年维持第一，其作为头部平台有机会继续做大做强。SaaS市场规模可达到千亿以上，但极度分散，IT桔子数据显示，纯SaaS创业企业数量有2239家。
多年技术积累成核心壁垒，搭建通信中台解决方案
“融云本质上是做通信服务的”，韩迎称。
融云起家于IM业务，近年来大力发展实时音视频产品。无论通信内容载体如何变化，是文字、图片还是音频、视频——“通信最核心的诉求就是两个字，稳定”，韩迎解释道：“用户对延迟、丢包(接收不到信息)、通话质量差、掉线这类问题是零容忍的。”
然而，想要持续获得“稳定”的效果却不是那么容易。工信部近日表示，疫情期间我国互联网流量较去年底增长50%，武汉增长率更达到了60%—70%。那么如何保证亿级用户量、高并发通信的稳定性?这也是融云的技术壁垒所在，它主要源于融云的团队基础和日后深厚的技术积累。
一方面，融云创始团队成员出身中国移动旗下飞信和三星中国研究院RCS，具备通信基因。
另一方面，技术与业务这2个“轮子”相辅相成，韩迎说，“技术的迭代是无止尽的，在公有云上，我们一直以来在全国乃至全球接入更多的节点，保证服务稳定性;有个词叫‘业务不死，优化不止’，不管是后端服务端还是前端SDK的优化，大量可用的业务质量数据、用户日志可以帮助融云不断优化技术模型，提升用户体验。”
对于技术型服务商融云而言，服务科大讯飞、联想、大型保险公司等大客户所积累的技术经验和行业经验都是一种优势，它意味着机会成本低，以及更高效和稳定地交付;因而，技术积累成为公司不断进击的核心优势，也是融云甩掉其他创业企业，保持竞争优势的重要砝码。
此外，伴随着不同行业和领域内客户数量的增长，融云跟进市场需求，在公司业务高成长的同时优化产品，不断迭代应用场景;包括基于IM顺势推出实时音视频RTC能力。也是在服务客户的过程中，融云发现了一些共性化的需求，于是提出了“通信中台”的概念。
“通信中台”最大的价值是将融云的产品从“中间件”形态转变为标准化的解决方案，融云CEO韩迎直言，“原来融云所做的其实是很浅的SDK通信层，不涉及客户的业务，客户提供调用SDK来实现在线聊天、在线音频、在线视频的能力;现在融云把应用上的一些重复的共性需求抽象出来，将通信模块和功能模块打包组合成通信中台;这样可以节省客户的时间，融云多做了一点，客户就可以少做一点”。
韩迎将通信中台比作aPaaS的概念，相当于在PaaS层往上延伸，但又不同于SaaS。通信中台对企业的好处是大大降低了开发难度，提高了开发效率。例如，在线教育场景中需要运用白板、屏幕共享，融云将这样的通用功能插件都集成在方案中，为企业搭建通信中台，极大地便利了企业和开发者们。
融云自诞生以来就聚焦2B业务，为超过30万款APP提供即时通讯和实时音视频云服务，因此在竞争中更具优势。据悉，融云SDK全球触达用户数量突破45亿，日消息峰值超 2218 亿条，在技术实力上与互联网巨头是同量级的。
在集成IM及RTC能力的办公系统应用场景中，融云旗下安信与企业微信、钉钉、飞书这类通用SaaS产品不同，可支持私有云部署方式及个性化定制，更好地满足企业客户打通原有业务系统的需求。
2019年已完成C轮融资，争取2年内递交科创板申报材料
科创板自2019年中开板以来，成为国内科技创新企业青睐的融资通道，也成为一级市场投资机构新增的退出渠道。根据上交所数据，截止2020年4月23日，已申报科创板企业数量达到252家，109家成功注册：其中计算机通信、软件和信息技术企业合计达到47家，占比最大;目前来看科创板企业上市日整体表现较好，金山办公IPO市值231亿元，UCloud IPO市值97亿元。
据了解，融云于去年底完成数亿元C轮投资，投资方包括国投创业、东方证券旗下东证资本以及中经合资本。韩迎表示，融云正在准备下一轮融资，并已将科创板上市计划提上日程，争取2022年内递交申报材料。
综上所述，融云成立6年，盈利模式清晰，并且积累了稳定的KA客户，具有同行业内领先的技术优势;同时在政务通信云服务市场拥有一定的资源和市场壁垒;在产品上实行差异化竞争策略;在财务上，通信中台的发布将有效提升客单价，为公司带来更高的营收;这或将成为融云登陆国内资本市场的加分项。
此外，目前全球正遭受疫情影响，远程办公、视频会议成为常态;融云已经在全球设立了多个数据中心，具备服务全球企业的通信云网络和技术能力，尽管当前海外云主要服务 “出海”的互联网企业的和中国跨国公司;但伴随着5G加快落地应用，以及未来的全球化布局，相信公司有更广阔的想象空间。
