2020年因为疫情的影响，线下经济全面受阻，出国旅游、影院观影这些日常娱乐都无法正常进行。美食靠外卖，网购半边天。消费场景减少，消费体验变差是国内商家和品牌共同面临的问题。
5月25日，在京东618全球年中购物节发布会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示，会全力把今年京东618打造成史上“最简单”的购物狂欢节，做到优惠力度最大、购物体验最佳、新品发布最多品牌增长最强。
每年京东618都是年中最受关注的网购活动，今年又有什么不一样的地方?
京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞
618新玩法，全面满足消费需求
据悉，今年京东618有超多新玩法。5月21日商品预售已经开启，预定能享受定金立减、定金膨胀，还能买到多款京东独家限量商品;“御兽刮刮乐”、“全民叠蛋糕”都是红包互动活动，只要参加就能瓜分红包，红包总金额超过10亿。在京东618期间，超2亿件商品五折的千亿优惠玩法，除此之外，在超级百亿补贴加持下，还有限量6.6元一斤的小龙虾、10万款食品9.9包邮、电脑数码享受24期免息分期等。
不同的玩法是为满足消费者的不同需求。预售能提前挑选，避免临下单手忙脚乱;红包活动增加趣味性，同时红包全场无门槛使用，让利消费者;京东秒杀超级百亿补贴爆品的极致低价，则是为了打造品质购物狂欢。
在近年来最红火的直播上，京东也做了创新。此前董明珠京东直播格力专场3个多小时带货超7亿，优秀的销售成绩背后是消费者对京东直播的充分认可。这次京东618期间，华为、荣耀、海尔等知名品牌总裁大咖都会来到京东直播间，用总裁价回馈客户。直播低价的不少，但总裁来卖货，还是新奇事。
今年线下演唱会基本搁置，但618期间京东直播还是为用户们带来了音乐现场的试听盛宴。超强阵容草莓音乐节、前浪硬核演唱会、FOREVER-复古直播音乐趴随心选择，给用户带来视听盛宴。此外，本次618京东直播，还将迎来超百位明星。和粉丝合力解锁优惠商品、直播间随机抽取清空购物车，“星店长”活动更是让爱豆用专属店铺福利宠粉。
总体来看，京东直播不仅带来了卖货形式的创新，还将新的娱乐形式与购物相结合，全力满足用户的需求，从而释放因疫情影响压抑多日的消费热情。
顺应“宅”时代，升级服务促消费
后疫情时代，“宅”成为更主流的生活方式。值得注意的是，这次618京东也顺应这种趋势，推出了更多便捷的服务。买手机、买日用商品都能1小时达，生鲜最快半小时达，鲜花最快2小时达，还有生鲜“保鲜活”“开箱验货”等服务。
2020年家庭消费增长迅猛，京东针对性地推出了更多服务权益。空调以旧换新服务升级、24小时极速安装、京东家电1对1在线视频导购，都在助力更多家庭，足不出户也能享受完美的购物体验。为了更好满足购房需求，京东还上线了自营房产业务。
如果说以上这些升级都只是为让了用户提高生活质量，那么京东健康推出的送药上门、隐形眼镜2小时达、中药代抓代煎服务就都是切实地解决用户可能遇到的生活问题。随着生活方式的不断升级，网络覆盖到现代人生活的方方面面。而一旦商品和服务连接起来，就能涵盖生活中的全场景。这次618，京东健康上线了权威名医在线问诊、儿童心理辅导中心等在线医疗服务，还推出了医美口腔一卡通等升级。不断完善的服务，并不仅仅是在已有基础上进行改进，而是要解决更多问题。为了进一步“承包”用户生活，促进用户消费，京东的野心没停在卖货，而是在不断完善商品和服务的网络。
5月20日，京东品牌升级为“不负每一份热爱”。综合618推出的各种活动来看，现在京东做到的确实不再只是用低价销售产品，而是在不断创新，努力带给消费者更好的体验。有了低价优质的购物体验、全面涵盖生活基本所需的服务，在赢得消费者满意和信赖的同时，京东也必将进一步促进消费。
