近日，深圳市龙岗区对进口冷链食品排查检测时，发现1份从巴西进口的冻鸡翅表面样品新冠病毒核酸检测结果呈阳性。对此，京东生鲜第一时间响应市政府疫情防控部署工作，对全部批次自营巴西鸡翅进行核酸检测，目前已完成全部自营库存内的货品检测，检测结果100%为阴性。
食品安全是百姓的生命线，守护食品安全，便是守护百姓的生命健康。为了保证用户买得放心、吃得安心，京东生鲜从6月中旬就开始针对仓内肉类、水产等类生鲜产品进行分批核酸检测。
据了解，京东生鲜的产品核酸检测工作，由知名权威机构谱尼测试医学实验室和华测艾普医学检验共同承担。包括疫情期间消费者高度关注的德国猪肉类和三文鱼类在内的所有原装进口或使用进口原料的产品均在检测范围之内，目前已完成共计521批次的产品检测，覆盖全国仓所有在库批次，检测结果100%为阴性，全面做到应检尽检，防控疫情风险，保障百姓“菜篮子”安全。
在货源把控方面，京东生鲜自营产品均由厂家直供或产地直采，未经批发市场流转，减少中间商环节，进一步确保产品的安全性。同时，京东生鲜还利用国际供应链体系全程把控产品品质，在国内消费者和全球生鲜美味之间架起一座稳固、值得信赖的桥梁，让消费者足不出户就能畅享来自全球各地的优质生鲜美味。
目前，京东生鲜所售产品不涉及深圳龙岗检测出的问题工厂和批次产品。此外，京东生鲜也全面加强售后保障力度，确保消费者下单无忧。例如在商品保障方面，京东生鲜对原有“优鲜赔”服务进行升级，拓展了数万款产品，主打“只赔不退”，即用户不需要将原商品退回，在签收48小时内提交赔付申请，100分钟内通过审核后即享赔付。还有“化冻就赔”“死亡就赔”“发货延时就赔”“破损包赔”等九大售后赔付服务，消费者如遇到相关售后情况，均可线上发起申请获得赔偿，全方位守护舌尖上的食品安全。
