近年来，中国企业主体数量持续增长，同时，数字经济发展不断深入，2020年新冠疫情导致全球经济下行压力加剧，以新基建带动数字化转型，成为中国应对经济下行压力并实现经济结构转型的重要抓手。作为数字化转型的重要环节，企业服务有望在新基建的浪潮下迎来发展新机遇。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《中国企业服务研究报告》主要针对企业服务的市场环境、市场发展现状以及未来发展前景进行分析和展望。
中国企业服务市场进入高速发展阶段 企业服务发展空间广阔
2020年中国企业服务市场进入高速发展阶段，在5G、AI等新兴技术的加持下，企业服务产品进化升级，营销手段更加高效精准，企业服务商服务质量和服务效率提高，进入产供研销一体化阶段，企业服务将更加细分多元，市场发展潜力进一步得到释放。政策方面，国家全面鼓励企业数字化转型，发布了一系列政策推动企业服务行业发展。市场需求方面，近年来中国数字化转型不断深入，数字经济规模持续增加。2019年中国数字经济规模达35.8万亿元，占GDP比重为36.2%，此外，中小企业数量持续增加，2019年期末企业主体数量达3858.3万户。艾媒咨询分析师认为，中国中小企业数量庞大，整体数字化仍有大幅提升空间，企业数字化服务需求广。从社会环境来看，人力成本上升是不可逆趋势，面对当前经济下行压力，企业降本提效诉求更加强烈。借助数字信息技术提升企业运行效率以降低运营成本将是市场主流。
总体来看，中国企业服务有望迎来百花齐放局面，在广阔的蓝海市场中，人力资源、财税、营销等具备一定刚需特征的服务市场有望率先普及壮大。其中，财税服务行业受互联网化、数字化的影响，加上资本刺激，进入快速发展期。老牌的软件系统供应商金蝶、用友，传统的会计师事务所、财税咨询公司，以及新兴的互联网公司如猪八戒、慧算账等纷纷入局。
国家财税监管与政策推动 中小企业财税服务需求将出现规模性爆发
近年来，随着财税相关监管制度和政策的出台，财税规范化是大势所趋，企业财税管理变得越来越重要，特别在保证财税合法合规基础上，节税成为中小企业的刚需。因此，以中小企业为主的企业对于税收筹划及落地的需求逐渐加大，并将在未来出现规模性爆发。当前财税服务行业已进入市场化竞争阶段，但面向中小企业提供相关服务的机构缺失，蓝海市场广阔。基于巨大的市场需求，新兴互联网公司、人力资源公司、咨询服务公司、招商公司等B端服务机构纷纷入局。
以优税猫为例，优税猫深耕财税服务领域，聚焦中小企业需求，帮助企业实现安心节税，至今已有5年税收筹划经验，服务企业数量超10000家。优税猫隶属于锐思科集团，该集团拥有10余年的企业服务经验。优税猫主要提供财税咨询、税收筹划及税收筹划落地三大服务模块，服务涵盖15大行业和10类涉税场景，覆盖企业生命周期。艾媒咨询分析师认为，大数据稽查对财税管理的规范化要求，减税降费等惠企政策的深入实施，以及企业对经营效率的越发注重，将带动大量中小企业税筹服务需求，优税猫立足中小企业税筹服务市场，具备广阔发展前景。
优税猫精耕税收筹划领域 推动税收服务市场发展
财税规范化、精细化是必然趋势，企业节税的刚性需求在减税降费政策驱动下加速爆发，也吸引了不少玩家入局税收筹划领域。但税收筹划是个重度垂直的领域，税筹精准落地和持续长期服务的能力尤为重要，大多入局者在这方面表现出缺乏业务理解、服务深度受限、线下服务能力不足等问题。优税猫兼具财税咨询、税收筹划、落地服务以及系统开发能力，在灵活应对中小企业服务需求方面，更具优势。
从市场表现来看，艾媒商情舆情数据监测系统显示，系统监测期间“优税猫”网络口碑数据为53.2，整体舆论偏正向;关注度地域分布方面，主要集中在东部及西南区域。艾媒咨询分析师认为，“优税猫”网络关注度整体偏低与其产品服务主要使用对象是财务人员以及企业高管有关，随着中小企业财税改革加速，其产品知名度也有望得到提升。
经济高质量发展凸显企业服务价值，面向中小企业提供服务更具发展潜力
中国经济已经由高速增长阶段步入高质量发展阶段，注重产业质量效益的稳步提升是发展重点，传统粗犷式的企业经营管理已经无法适应当前发展要求。借助专业化、精细化的企业服务实现经营效率的提升日益重要。此外，中国中小企业数量持续增长，市场服务需求在不断扩大，并且中小企业各方面基础薄弱，在应对转型升级方面痛点更显著，服务需求也更迫切。综上，在经济高质量发展的长期趋势下，企业服务的价值将进一步得到凸显和提升，面向中小企业提供服务将更具发展潜力。
