9月17日,“Weimob Day 2020微盟智慧零售增长峰会”上海站正式启动,微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒在峰会上表示,零售行业现在已进入全链路数字化发展阶段,在这一阶段,零售企业应掌握三大核心能力和四大策略,以“数字化”武装自己。而微盟将以智慧零售解决方案为推手,助力企业实现全链路的数字化升级。
(图:微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒)
零售数字化转型已成行业新常态
方桐舒首先梳理了零售行业所经历的四个阶段衍变,分别是“传统零售、线上零售、电商薄利、数字化零售”。他指出,在传统零售阶段,零售企业以门店为依托、以百货商场、超级市场、购物中心等实体商业形式;到了线上零售阶段,电子商务伴随互联网的兴起,电商模式的快速兴起形成了对线下模式的冲击;而随着线上红利消失,行业陷入以价格战为主的薄利阶段,从而推动了行业整体进入数字化零售阶段。
方桐舒表示,“进入数字化零售阶段后,去中心化的智慧商业模式已经成为主流模式。随着流量去中心化发展,公域流量思维开始向私域用户思维转变,以用户为中心,精细化运营,提升转化与用户留存的私域流量运营成为增长关键。”
零售业的数字化成为常态后,企业的管理模式也必然将从粗放型过渡到精细化,才能更好地匹配商家与消费者之间新的链接方式及需求。方桐舒总结企业转型数字零售所呈现的五大特点,即消费场景化、触点多样化、渠道融合化、营销互动化、服务个性化,最终帮助企业实现降本增效的愿景。
为企业数字化建设提供全链路方法论
目前,微盟智慧零售在助力零售商家进行数字化转型时,已形成“门店上云”、“私域直播”、“私域运营”、“全链路营销”四大策略。而“经营全时全域”、“私域资产增值”、“公域拓新沉淀”则是数字化零售需要具备的三大核心能力。对此,方桐舒结合微盟标杆客户联想、雅迪、安奈儿等案例,全景式展现了微盟智慧零售方法论。
联想“门店上云”解决了企业过去线上或线下各自为政的局面,通过赋能加盟商“云”上开业、“超级品牌日”等部署,实现了品牌的全域布局。雅迪通过“私域直播”激活商家私域流量,探索出公域+私域直播的新模式,促进业绩持续增长。安奈儿则通过“全链路营销”将割裂的前链路营销推广,升级为多触点全链路的营销增长。通过发力公私域联动、小程序商城和数字化导购运营模式,打造全链路营销增长新范式。
随着诸多知名零售品牌与微盟对智慧零售的探索进一步纵深,相关数字化工具、解决方案的不断丰富,微盟已经搭建起“全链路数字化”模型,并通过数字化营销、数字化系统、数字化运营,去推动零售私域业态增长,从实践中探索全链路数字化商业闭环。
“营销+工具+运营”赋能私域业态长效增长
方桐舒表示,微盟作为微信生态的第三方服务提供商,致力于以用户为中心,立足私域业态,以“广告营销链路优化更便捷、数据回传转化归因更简单、专业运营团队服务更贴心、SaaS系统私域运营转化更高效、打通有数多渠道数据监测更完善”五大能力,全方位助力品牌打造全链路营销闭环。
在运营板块,商家通过微盟大学的智慧零售新商业学堂、私域增长训练营提升自身数字化运营能力,同时借助“系统+运营”双轮驱动打造私域流量资产。此外,微盟进一步为品牌定位分析、平台系统搭建、内容策划运营、营销活动策划、渠道推广等赋能。
方桐舒指出,零售业的数字化转型将是一个长期的、系统的生态工程,微盟一如既往以SaaS产品和精准营销服务为核心业务,帮助企业打造去中心化的智慧商业解决方案,推动零售企业全链路数字化转型升级的一体化进程,为零售行业及企业描绘出全链路数字化长效增长蓝图。
