电视作为一个大家电,还是比较娇贵的,运输的过程中很容易出现各种意外情况,比如屏幕破碎,所以在收货时就要仔细看一下,再选择是否签收,不然最后就需要处理一系列售后问题。如果售后服务比较好的厂家还可以,如果售后不好,就会感觉又糟心又糟蹋了钱。另外在安装环节也有一些需要注意的地方,下面我们就来具体聊聊这个问题。
一、开箱验货必不可少
因为电视机的屏幕是易碎品,在签收前开箱验货的程序一定不能省,这个过程需要当着快递小哥的面进行,如果是自己开箱,出现屏幕碎裂、外壳变形等问题,在界定责任时就比较麻烦了。开箱过程最好录制视频,可以避免推诿扯皮现象的发生,更有利于事后维权。
开箱后,即使电视没有外伤,也一定要通电验机,因为电视分为内屏和外屏,不通电是看不出内屏有没有损坏的。另外电视只有在通电开机后,才能看出来屏幕上是否存在坏点和漏光。
对于坏点的检测,需要凑近屏幕仔细观看,提前准备一些纯色的图片放到U盘里,如果你觉得纯色图片检测的准确度不高可以在电视上安装专门的电视工具软件来进行检测,这样也更专业准确。对于漏光的检测,也可以通过“屏幕检测”来进行。
但这里需要注意的是:1.一定数量以内的坏点不属于质量问题,不能够申请退换货。那么超过几个才可以申请退换货呢?这并没有一个明确的规定,3个、5个的情况都有,这需要联系厂家售后进行沟通。2.漏光一直是液晶电视的“通病”,一定程度的漏光是很正常的,但如果过于过于严重,达到了影响日常观看的程度,也要通过售后渠道申请售后服务。
另外,有些电视在送货上门时不需要自己开箱验货,只需要检查包装箱是否完好,如果箱体破损、有明显的挤压可以直接拒收,而开箱验货需要等厂家人员上门进行。比如购买索尼电视,明确说明“请勿自行开箱”,签收后由索尼的售后人员上门开箱验货并安装。
2.座装可以自己动手
开箱验货成功后,就是安装的环节了,这时候先需要确定一下自己是想底座安装还是挂架安装。如果是底座安装,可以通过拨打官方售后电话预约上门安装的时间或者选择自己安装,因为虽然现在很多家电产品都提供免费的安装服务,但还有一些电视的上门安装是需要收费的,而且底座安装也不是很有难度,只是拧几个螺丝的事儿,一把螺丝刀就能轻松搞定,收钱的话就没必要预约师傅上门了。
另外,虽然安装不难,但碰到大尺寸的电视,在安装底座时需要多人配合,一定要小心一些。
3.“原装”挂架并不一定好用
虽然挂架安装所需的挂架厂家都会提供,但这些挂架的功能都比较单一,比如不能调节俯仰角度、左右旋转等,无法满足多角度的观看需求,而且在插拔U盘、接线时都比较麻烦,这时候可以靠考虑自行购买多功能挂架。从上面的上门安装收费标准可以看出,单个挂架其实非常便宜,主要是人工费高。单独购买挂架时也可以一起购买安装服务,一般来说会比电视厂家的收费标准低一些。
最后提醒大家,购买电视产品时除了要关注它的功能特性,也要提前了解签收验货、收费标准等具体规定和一系列的售后问题,这些都可以从电商页面的最底部找到,提前做到心中有数。
