“体验是最好的学习方式。”
WORK&WOW!办公体验节是知行晓政主办的品牌活动之一，是一场聚焦职场人群、企业办公打造的年度盛会。它以“探索办公的终极奥义和挖掘体验的价值”为主旨，致力于推动企业办公发展和职场文化创新，连接企业、员工、行业服务机构，专注企业办公场景核心“体验”的打造与传播。
如何用新的视角认识我们的办公空间，重新想象是时代给我们每一位行政人的新问题。
本次活动，知行晓政期望与大家共同回归办公本身的需求，重新想象在办公体验上我们能为企业为员工带来改变与赋能的重点，找到新的方向与答案，创造更加便捷、高效、科学、健康的办公形态。
一、重新想象员工体验，刷新职场新动能
从 PC到手机，从 Email到微信，从手写笔记本到 iPad、互联网科技的办公场景中，工具的迭代带来的效率与创新，与工业时代中生产力工具发明创造、迭代更新的效率场景几乎是一致的。
办公场景的演变过程对于我们这个时代的人来说，可能已经是一种理所当然。
1.蔡家伟：从达芬奇谈起，重新想象体验时代
“办公场景的改变在时刻发生，以人为中心，肯定人的价值和创造，鼓励大家去彰显个性、追求自己的幸福生活。体验已经成为了企业和组织在竞争领域的货币，当员工体验有利于促进企业盈利时，办公体验就应作为企业战略被设计，且值得企业投资。”
知行晓政CEO蔡家伟在开幕大会的致辞中，谈到了他对办公体验的理解与认识。
“办公体验始终为人的创造而服务，体验是过程，提升人的创造力与企业生产效率才是结果，多元视角和持续投入才能带来体验的新生命。”
2.史航：同时体验伟大的智慧与宏大的愚蠢-场外汉谈职场
“人在职业中会有乐观的一面，也会感受到困扰，所以我们每天都希望摆摊职业中的厌倦，并与之作战，让自己与职场有一个温馨相处的画面。”
“一个人找到自己感兴趣的事情他就拥有了职业，然后他做这个感兴趣的事情又被别人注意到了，那他就可能拥有了职场，我虽然是一个职场的场外汉，但是我也在谈我这样的职场。”
著名编剧、策划人、影评人史航先生对职场的分享与解读给了久经职场的行政人们另一个全新的视角，在职场内，尊重自己内心的需求，也是让人生快乐的一种方式。
3.庞白雁：人性化管理打造幸福职场
“员工体验的改善不是单纯你跟我就能做到，而是取决于物理体验、人文体验和数字体验。一家企业的文化是写进骨髓里去的，所有软性环节甚至打招呼的动作都不一样，这件事情不能强求。”
亚信科技CHO、知名人力资源专家、清华大学特聘讲师、《非你莫属》特邀点评嘉宾庞白雁女士在现场分享说到!：
“一个企业的内刊带给企业员工的荣耀绝非物质能达到的。人和人之间的交流尤其是我们行政，你既要听得懂对方说出来的话，更要听得懂对方没有说出来的话。”
4.杨远骋：没有“好公司”，就没有“好品牌”
新世相联合创始人杨远骋先生在活动现场与我们分享了一些新世相如何提升员工体验的场景，以及做对了哪些事。
“说到价值观，有一个难点是这个价值观怎么进入员工心里去，而不是贴在墙上。到现在我们就说了8个字，心地善良，用户至上。”
“当我们看到一些事情的时候不要带着嘲讽的心情去看，新世相就是新的世界万象，我们去尝试理解世界万象背后是什么，跟他们共情跟他们共鸣。我们在内部很希望能够传达给每一位同事四句话：不崇拜年轻、不攀比年龄、不开性别的玩笑、不开性取向的玩笑。我们做企业文化要时时刻刻去提醒大家是置身于一个崇尚务实和崇尚创意的公司。”
5.刘幸福 ：展望5G新趋势，迎接智慧办公新时代
“很多企业是蜂群作战，公司如何有效支撑这样一个团队是体现整个公司效率的关键。在思考数字化办公的时候，更重要的问题在于如何将不同的外部系统融为一体帮助员工提供效率。”
北京华为智能协作高级产品经理刘幸福先生在活动现场与大家分享了华为在云端协同解决方案的生态。
“华为曾提出了一个6A办公理念，任何员工在任何地点任何时间可以通过多种办公设备接入华为公司的一个业务系统进行工作。现在企业内部已经有非常多的办公设备，这些设备系统也会来自非常多不同的厂家，如何把这些设备连接起来也是我们数字化办公的一个考虑范畴。”
二、未来办公体验设计，让空间服务更具价值
体验是一个交互的过程，因此无论是空间、环境、服务还是福利，都需要被设计。
办公体验的打造，离不开科技、空间设计等硬核打造，但也需要人性化的办公服务来抚慰员工情绪，助力体验升级。
在现场的分论坛圆桌交流中，业内大咖们针对两个不同的主题，探讨了不同视角的观点。
1.硬核体验：物理空间与数字化技术
Delos 赵杰博士：健筑智慧空间价值
“让室内的办公环境变得更好，可以成为改善提高员工生理健康、心理健康的方法之一。这不是唯一的方法，但是这是最有效的方法。”
阿里巴巴 黄河清：揭秘阿里行政数字化产品解决方案
“人物场的关系是我们一直致力去解决的问题，基于此阿里巴巴在企业内部提供个性化、情景化的服务，利用数字化去做一个主动服务的方式。对于我们员工来说，TA能够感受到主动的服务。比如在会议系统里可以先员工所想，在TA没有预定的时候系统其实可以预判感知到TA开会的诉求，推荐一个合适的会议室。 这对于我们管理者来说可以更好地去优化使用我们会议的空间。”
9AM 吴昊： 办公空间数字化赋能行政工作价值创新
“数字化工位可以让这个企业本来是“死”的工位“活”起来，大家谁来了谁用，用完就可以走。现在通过数字化工位能够知道它什么时间段被使用，什么时间段没有人用。这不仅是坪效，一定程度上也反馈了人效。”
inDeco领筑智造 李想：办公空间落地模式革新探索——技术赋能解决办公室装修痛点
“搭建一个公装管理数字平台，把这个装修办公室划分为134个不同的场景，每个场景都有30个模块。我们公司目前有3000多个SKU，通过这些SKU可以保证在供应链的基础上做一些个性化的设计，然后大大提升我们能效，从而提升设计师效率是市场上设计公司的300%。这是我们内部严格把控的流程得出的结果。”
在途商旅 周文杰：数字化变革带来差旅新体验
“让每一次出行都能拥有适合TA的预算，对于公司来讲更需要员工的忠诚与效率。差标设低，员工不忠诚了;但差标设高，公司浪费钱了领导更不爽。所以我们需要去让这个差标变成一个动态差标，而不是我们拍脑袋出来的数字。”
anySCALE 陈宪淳：异样未来-关于未来办公形态的多样化探讨
“所有的家具厂商都认为自己是代表未来的，但我们认为整个状态呈现出来的气质是代表未来的感受就足够了。我们也常和客户说，要做符合自己需求的场所，不一定要学阿里、腾讯、字节跳动，做一个自己的东西，客户也是认可的。”
除此之外，现场也可以看到来自高通公司地产管理高级总监(亚洲区)马琳琳女士、熊猫资本行政总监段婷洁女士、仲量联行中国区企业解决方案部资深董事王鼎文先生、WeWork中国北方区总经理全斌先生在围绕《后疫情时代，办公空间规划与使用攻略》的主题圆桌中，开展了精彩的讨论。
2. 情绪体验：组织与服务思维
职场人对办公体验都不陌生，空间与环境通常对企业和员工有着双向影响。一个具有幸福感的办公体验，可以提高员工办公效率。对企业吸引且留住人才，也有着极大帮助。
Gensle 沈静涵&刘永华： Design For People 以人为本
“高科技是为了来帮助我们整合空间，提高我们在空间的科技体验和绩效，甚至在老龄化的同时，在办公空间里也要考虑到老年人的需求。”
“另外经过调研，我们发现只有12%的人喜欢在家办公，更多的我们职场中的后浪表现出来的是在家没有办法全心的专注的去工作，所以其原因就是缺少一种链接，我们人还是需要一种面对面的沟通，一种直接的物理的链接关系。”
腾讯 王馨：员工需求洞察与福利设计的万能公式
“提到福利我首先想到的是建筑本身，无论是你租来的还是自己自建的，首先要考虑到生存在里面的你要给他什么样的生活，所以这是福利的第一步。整体的空间是你租来的也好，自己盖的也好，你要给这个人什么样的一种福利的暗示?我对员工是什么样的态度?通过这个楼就看到了。所以福利首先是福至心灵，是人身上最柔软的一块地方。”
分贝通 施伟：企业行政支出数字化变革体验
“一个面向企业的解决方案和面向个人的是不一样的，不是有一个产品就行了，而是要有一个交付的服务和流程，当出现什么问题的时候，都有人去帮你解决。”
爱普生 王文：冷印启航 引领智慧绿色办公新风尚
“通常来讲成本控制和我们的员工体验是一个悖论，是一个左右的关系。我们在成本控制的同时所带来的，一般来讲都是员工体验的一种下降。大家对于打印的成本的考虑都是停留在表面，隐性成本、员工健康、安全、员工的投诉等问题其实一直都在。而爱普生倡导的技术在过去的十年间、二十年间有一个长足的进步，已经摆脱了以前传统的弊病。”
乐元素 刘雯：洞察企业发展，打开服务新思维
“我们是一个很爱员工的公司，所以我们的工位也不能太小，我们的工位差不多也是1.6*800，我觉得这是我们爱员工的程度，这也是根据我们行业的标准和公司的情况去制定的。在活动方面，我们也不是为了搞活动而搞活动，不是光喊企业文化的口号，我们服务的点点滴滴都是在结合企业文化。”
在办公体验中，带给员工的服务是升华体验的一个重要工具，而好的服务，是被设计出来的。
在现场的圆桌讨论环节，爱学习教育集团行政负责人李艳女士、资深行政管理专家，先后任职于新浪、DaDa 英语丁菲菲女士，华住酒店集团华北大区大客户销售总经理刘雪娜女士，百胜对公商务总监姜薇女士针对“如何操作才能让服务更有价值，提升员工的满意度?”给出了他们的精彩答案。
三、多元化办公体验市集现场直击！
在活动现场的小伙伴相信除了会场表演，都没有错过勾搭一下广场&带薪摸鱼街，坐拥一大波好物，游乐互动打卡区各种新花样新玩法活动!
让我们来一探究竟!
最后
未来技术不仅仅是技术，技术将横跨物理空间、劳动力、企业文化等，技术是我们未来办公中最需要考量的一个部分。
未来的工作空间是可以打破时空和地域的限制来办公的，未来的企业文化是企业协作创新高效的价值主张。
企业办公一方面促进经济发展，一方面也改变我们人类社会生活状态生活面貌，同时它也帮助我们个人去实现我们自己的价值。对很多人来说其实工作本身就是一种重要的人生体验，我们在这样的体验中去发光发热然后生长。
重新想象办公体验的要义，不只思想与实践的碰撞，也是现在和未来的共融。
未来十年有着无限可能。
我们明年见!
