微众银行作为国内首家互联网银行和民营银行，一直把“让金融普惠大众”作为使命，而事实上微众银行也一直在坚守这个使命，争取做到普惠金融不留死角，使普罗大众都能享受微众银行的金融服务。WeBank
2016年，微众银行旗下的信贷产品“微粒贷”业务就专为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，使得听障和有语言障碍客户同样能够享受到安全、便捷的普惠金融服务，截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，其中很多客户都送锦旗和感谢信表示对微众银行和微粒贷的感谢。
微众银行在服务特殊群体方取得了很大的成绩，获得了南方传媒“2019年度责任案例奖”。此外，在新冠肺炎疫情防控期间，微众银行成立全行疫情防控工作领导小组，以高度的责任感和使命感投入疫情防控，在做好自身疫情防控工作的同时，充分发挥线上经营的业务和技术优势，全力为社会、为客户提供支持和帮助。
2020年1月28日，微众银行向湖北省慈善总会捐款1,000万元，全力支持湖北抗击疫情。2月份以来，微众银行积极支持小微企业和长尾客群复工复产，相继在降率、减费、扩面、提质等方面推出了一系列行之有效的金融纾困举措。微众银行
微众银行是一家业务能力强并且具有社会责任感的企业，其普惠金融发展的新模式，在推进金融供给测改革以及打破金融业不平衡的局面中，都做出了很大的贡献。在服务社会特殊群体方面，微众银行也助力提高普惠金融的覆盖面，努力提供公平的金融服务。
