基于新基建大背景，智慧场景服务行业范围不断扩大。5G、AI、云计算等技术的不断发展，推动智慧场景服务蓬勃发展。在未来，智慧场景服务将更加普及，更加人性化、智慧化与多样化，智慧场景服务或将进入多元落地的爆发期。iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020中国智慧场景服务专题研究报告》主要针对智慧场景领域进行行业前景解读、商业价值解析、未来趋势预测。
智慧场景服务聚焦场景化应用 助益形成全场景智慧
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年中国线下零售金额达到30.93万亿元，占社会消费品零售总额的75%。艾媒咨询分析师认为，线下消费依然是国内居民消费的主要方式，线下消费有着巨大市场和可增长空间。智慧场景服务能提高居民消费意愿及消费水平，进而扩大线下零售规模。
智慧场景服务是针对线下特定场景，通过5G、人工智能、云计算等技术，对用户所在场景进行即时感知，智能匹配用户需求与场景相关服务的一种手段。艾媒咨询分析师认为，技术是“智慧场景”落地的最重要推力。随着5G技术的逐渐成熟，AI、云计算等技术的不断发展，传统基建向“新基建”转型，依托技术的支持，早期的“智慧城市”由概念开始尝试落地。具体来看，商圈、出行、银行、医院、社区、工业园等场景都开始向智慧化靠拢，智慧场景初显雏形。
智慧场景的发展前景良好，并且能为产业赋能，提高行业的活力。政策环境方面，国家大力推进智慧城市建设。经济环境方面，线下消费为主流消费方式。技术环境方面，多项新技术实现商业转化。同时，智慧场景服务将广泛运用在线下场景，能连接行业、厂商与用户，使其之间联系更紧密。通过精准营销、优化管理、提高体验等方式，在多层面上为产业赋能。艾媒咨询分析师认为，随着5G、AI、云计算等技术的逐渐成熟，精准定位、实时感知、数据采集、云端计算、个性匹配，智能交互成为可能，智慧场景将发挥更大的社会价值和商业价值。
航班管家提供智能出行体验 赋能BC端智慧出行场景
航班管家作为智慧出行平台赋能BC端，在2B端，航班管家基于大交通数据和行业Know-how，沉淀自身算法与预测模型，构建行业通用SaaS平台，为行业提供多场景服务解决方案。目前，航班管家已服务OTA/TMC、物流、保险、用车等30多个行业200多家客户，包括飞猪、同程旅行、美团旅行、京东旅行、顺丰、跨越等品牌。在2C端，航班管家利用APP、小程序、快应用、手机智慧出行卡片等多种入口，为用户的行前、行中、行后全场景提供包括交易预订、动态信息及增值服务在内的多种智能出行服务，赋能出行智慧场景。
航班管家作为国内专业的出行服务平台，拥有APP、快应用、小程序、手机智慧出行卡片等多种入口。2018年始，航班管家与国内各安卓手机厂商合作，基于手机系统功能生成出行卡片，在出行场景充分发挥自身服务能力。智慧出行卡片触达用户能力多样化，服务覆盖出行全流程，为用户提供更智慧的出行体验。
智慧出行卡片提供智慧出行体验，卡片具有多个入口，负一屏、锁屏卡片、消息推送、卡片触发、日历卡片等，能够满足值机选座、班次动态查询、机场车站服务、查行李额、退改签、快速安检、贵宾厅服务等功能。智慧出行卡片具有五大明显优点，能直接从系统切入，不依赖应用商店、微信等流量分发渠道，高效便捷。可以通过官方授权数据合作生成负一屏行程卡片，用户使用手机系统功能便可出行。行程信息、交易服务等与系统功能结合，用户只与系统交互，保持高效用户粘性。智慧出行卡片与手机厂商高度绑定，航班管家可对智慧出行卡片进行定制化开发，输出多样服务形式。智慧出行卡片能连接多项系统功能，提供出行前中后阶段服务，形成用户与系统功能交互闭环。
未来发展趋势预测
5G、AI、云计算等技术推动智慧场景蓬勃发展，艾媒咨询分析师认为，智慧场景服务的蓬勃发展，得益于5G、AI、云计算等技术的不断发展。随着各项技术的不断成熟，以及新技术的不断产生，智慧场景服务将更加普及，更加人性化、智慧化与多样化。相比过去，新技术从具备科研价值到实现社会价值、商业价值的时间缩短，落地速度加快。在未来，智慧场景服务或进入多元落地的爆发期，并且智慧场景服务将融入智慧城市建设，成为有机整体，形成全场景智慧。
艾媒咨询分析师认为，智慧场景将技术和场景有机结合起来，涉及到技术能力、行业知识、场景应用等方面。随着更多企业参与到智慧场景的生态打造，智慧场景将产生更大的商用价值和社会价值。
