对于IT 职业教育赛道，其重点包括两部分，一部分是学习课程，一部分是用户服务。极客时间从成立之初，就把二者放在重中之重，二者的优劣将直接关乎到学员在极客时间的学习体验和学习效果。
疫情给线下教育按下了暂停键，同时也刺激了线上教育的发展。从1月底开始，新东方就停止了所有面授学校的运营，全面开展线上化服务能力的建设。为了推动线上业务的升级，新东方需要加大在研发团队的培训上的投入，全力支持研发能力建设。在此情况下，新东方把每年一次集团组织的人才评优“升级”为季度性人才评优，为表现优秀的员工，分配极客时间的学习基金，员工可自由支配，根据自己的学习需求进行选课学习。极客时间为新东方量身定制了“考核—激励—培养“相结合的立体化人才建设方案。通过集团、部门、团队三个层级组织不同侧重点的培训。
因为疫情的影响，许多线下业务都开始转型，寻找更多线上发展的机会，这时候就需要研发团队更快速高效地成长起来。极客时间作为一个IT知识学习平台，内容涵盖前端、后端、移动、架构、大数据、运维、云等各技术领域，能满足团队中不同岗位员工的学习需求。同时，极客时间的导师按照各职位发展路径，设计了学习路径，内容由浅入深、层层递进，团队中无论哪个阶段的工程师都可以找到适合自己的学习内容。
新东方培训负责人表示：“员工比较认可极客时间的课程内容质量。在公司战略转型线上的关键时刻，我们希望通过极客时间提升研发人员的技术能力，为转型提供有力的技术升级支撑。”
