后疫情时代，宅经济、电商直播成为全民热点，零售行业面临新的变革。6月10日，湖南梦洁家纺股份有限公司(以下简称“梦洁股份”)2020战略发布会在湖南长沙举行。全国加盟商代表、战略合作伙伴及主流媒体等千余人参会，共同见证梦洁全新战略发布。
发布会上，梦洁股份董事长姜天武表示，公司将以家纺为主体向高品质家居生活服务全方位升级，围绕商品、渠道、服务、新零售模式升级四个维度，持续打造“一公里家居消费服务生态圈”，成为家居生活新零售领导品牌。
四大升级完善家居生活服务
作为一家拥有超60年发展历史、专注于主业的家纺行业巨头，站在上市十周年特殊节点的梦洁股份，瞄准了“家居生活新零售领导品牌”这一全新目标。
针对上述定位，结合此前一直打造的“一公里家居消费服务生态圈”模式，梦洁股份CEO李菁在发布会上具体阐述了四大举措：服务升级、商品升级、渠道升级、新零售模式升级。
近年来，梦洁股份积极进行智慧零售布局，不断延伸产品边界、服务边界和渠道边界，由过去相对单一的家纺产品制造者向高品质家居生活方式的提供者转变。
在梦洁CEO李菁看来，“零售即服务，服务即零售”，持续推动家居服务升级是梦洁零售转型的关键一环。近年来，梦洁集团为填补中高端家居服务市场空白，通过成立家居服务公司、打造全品牌家居生活馆等，满足消费者一站式服务体验。公司重点推出线上线下一体的“七星管家体系”“大管家体系”以及全国首家高端专业洗护品牌“七星洗护”“I*wash家居洗护”等，把洗护服务作为重要流量入口，挖掘深度服务价值，开启家纺行业洗护服务专业化新时代。目前，“七星洗护”已在全国建立6家高端洗护工厂，满足顾客对高端家纺、衣物的洗护及奢品的保养需求，洗护服务有望持续增厚其业绩。“今年8月以前，梦洁所有县级以上门店，都要具备洗护产品和洗护服务的能力，梦洁将引领洗护行业标准的构建。”李菁在战略发布会上提出明确要求。
此外，在渠道方面，梦洁将以“多店态、多层次”的1+N模式实现升级。在线下，公司将以城市中心mall店、5+3梦洁家居生活馆、梦洁智慧门店等10种店态布局全国，加速实现“千城万店“的目标。尤其是梦洁推出的“智慧小店”，门槛更低、可复制性更强，成为其向重点社区以及三四线城市下沉过程中快速扩张抢占市场的利器。线上渠道方面，2020年，梦洁将推动所有加盟商实现线上全平台的打通升级。
而随着消费需求不断多元化和个性化，高品质的商品和丰富的产品结构成为企业重要指标。基于已有的梦洁、寐、梦洁宝贝、梦洁床垫、平实美学、觅等多个自主品牌及超过20个海外代理品牌，梦洁已经覆盖床品、家饰、洗浴、香氛等层次丰富的家居生活品类。当天发布会现场，梦洁股份与密扇、吾皇万睡、巴黎早安上海、闪殿、科特勒咨询等设计品牌、国潮IP和研究机构进行战略合作签约，致力爆款打造和营销升级，融合当下最流行的元素及趣味跨界营销玩法，以不断下沉年轻市场。梦洁股份预计，2020年将实现3000万、5000万元级别单品数量翻倍。
智慧零售布局多年 领跑电商直播赛道
自2017年启动战略转型“一边建智能工厂、一边做智慧零售”以来，“智慧零售”成为梦洁股份新零售战略转型中最高频的词汇。
值得一提的是，区别于传统模式，梦洁所打造的智慧零售模式实现了“线上+线下、总部+加盟商”的融合发展，具备稀缺属性。
据介绍，在梦洁自建的“一屋好货”家居社交电商平台上，加盟商可以线下实体门店为支撑，将“一屋好货”商城作为云店和云货架，在线销售梦洁集团旗下所有品牌商品，打破了传统销售模式的桎梏，通过“社交”和“私域流量”打开新的突破口。尤其今年新冠肺炎疫情冲击，线下渠道受阻的情况下，梦洁“一屋好货”平台流量暴增。2月活动期间，平台日均访客超过15万人次，日均成交金额在400万元以上。
与此同时，梦洁将电商直播作为完善智慧零售新业态的重要一环，通过与直播平台及头部主播的战略合作、公司总部+门店直播、创办梦洁(杭州)直播研究院等方式，整合内外部资源，在业内率先切入电商直播新赛道。
具体来看，梦洁股份的电商直播战略思路明确，主要分为三种方式实现：第一种是与薇娅、烈儿宝贝等头部网红合作;第二种是与抖音、快手等直播平台合作;第三种是在公司内部和门店做在线直播，挖掘适合的人才孵化自己的直播网红，包括高管带货。此外，公司与全国知名主持人李湘、快乐大本营主持人杜海涛的妈妈涛儿妈、畅销作家文怡、主持人李响、明星杨迪、高露等名人均有不同程度的合作。
为支撑上述电商直播业务发展，梦洁股份打造了国内首家专注家居家纺直播研究的“梦洁(杭州)直播研究院”。该研究院将在引领家居家纺直播行业标准、评价体系构建的同时，在未来几年内为梦洁股份和家纺行业输出1000名新媒体网络主播。上述参加培训的主播均将从梦洁门店导购中择优选择，以确保总部和加盟商在电商直播领域步调一致，形成具备梦洁特色的大直播电商矩阵，避免转型过程中线上业务对传统渠道的掣肘。
数据显示，2020年1-4月，梦洁股份线上业务增速超过100%，业绩占比迅速提升至30%以上。李菁表示，公司后续将以网红经济(直播电商产业)为突破口，全年安排100场“梦洁家纺节”的直播专场，持续深化智慧零售业务布局，形成新的业绩增长点。
业内人士指出，随着消费升级和新零售模式持续火热，家居家纺行业仍有较大空间。尽管今年以来疫情影响各行各业，但另一方面却刺激了线上智慧零售业态发展，梦洁股份多年来前瞻性布局智慧零售领域，加上此次四大模块战略升级，将加速奠定其家居生活新零售领导品牌的行业地位，业绩增量可期。
