过去一两年，在线教育迎来井喷式发展，泛娱乐中的语音聊天、多人游戏、直播带货在去年也加速爆发，这些场景的背后离不开互联网技术的发展与加持，这其中又尤以“实时音视频 RTC”为核心。全球互联网通信云服务商“融云”表示：2020 年由于疫情的爆发，对 RTC 的需求甚至达到了数倍的增长。
在互联网企业中，当你的产品应用场景需要实时音视频通信，无论是考虑时间投入、人力支出还是技术研发、试错成本，完全自研并不算明智的选择。因此，当下大部分的开发者都会首选采用成熟的第三方服务商的技术。
但是，对于大多数企业来说，如何能高效率的选择最合适的 RTC 技术服务商本就是一件让人挠头的事。
服务过 30 多万款 APP 的融云认为，RTC 的好与坏，将直接影响这款应用的未来发展。因此，RTC 技术是否能做到低延时、无卡顿、高清晰、无损音质是很重要的。除了这些可以评判的应用体验和质量标准之外，创业公司还较为关注云服务商的“定价”策略。
一些 RTC 服务厂商在定价层面不够友好，虽然入门初次体验的门槛较低，但后续使用门槛比较高，少则上千，多则上万，造成这一问题的关键还在于“无法预计的使用时长上限”——一般服务商对于 RTC 的定价是基于总使用时长，即分钟数。一些新的 APP 项目上线之后，开发者接入 RTC，但一般无法预期自己的产品一个月大概要消耗多少分钟数。对 RTC 的需求上限无法把控，产品技术成本无法预测，让很多开发者在选择服务时难以抉择。
另外，一款应用开发完成后，上线运营的成本将占据初创企业较多资金，所以，开发者一般希望前期 RTC 技术研发的投入越少、越可控，这样的云厂商对开发者较为友好。
现在，融云针对创业企业推出了音视频产品特惠套餐，每个月只需 980 元的月功能费，开通后即可享 20 万分钟的免费时长，不限行业和使用场景，不限企业类型，不限视频分辨率，最高可支持 1080P。
每月 980 元对于初创企业和开发者来说，几乎是零门槛的。而这 20 万分钟意味着什么?
据测算，在 4 人小班课场景下，按每堂课 45 分钟计算，20 万分钟可以完成 370 节，分辨率为 1080P 超高清晰度的在线课程;在远程会诊的场景下，按照每个人 30 分钟的会诊时间，医生可以为 3333 个病人完成初诊;在语聊房场景下，6 个陌生小伙伴，每月可以畅聊 555 个小时……对于小规模或刚刚起步的初创企业而言，20 万分钟每个月是足够可用的。
当然，一家可长期合作的、优质的RTC服务商，除了在定价策略上体现对用户的友好之外，其对行业场景的了解、技术质量、服务保障和团队底色等更为重要和基础。
以音视频通信 RTC 为核心的应用场景非常广泛，如互动课堂、语聊房、多人相亲、1v1 社交、远程会诊、在线 KTV 等。RTC 技术的低延时、无卡顿、高清晰、无损音质在这些不同场景里面的需求，是各有侧重的，比如泛娱乐的语音社交、娱乐直播等更强调低延时和无卡顿;在线教育场景，对画质清晰度要求极高，并且还要有教学白板、举手提问这样的实现特定场景的功能;远程会诊如需在线看片，则对音视频清晰度和流畅度均有较高要求，而钢琴教学、管弦乐等音乐教学场景，对无损音质的需求强烈。
据了解，融云的 RTC 技术现在每两周迭代更新，可为开发者提供标准的 SDK：音频声音清晰连续，无明显噪音，最大抗丢包可达 80%;视频使用 1080P 超高清分辨率，最大抗丢包 40%，语音延迟小于 120 ms，视频延迟小于 200 ms。这样的技术标准可满足上百种场景的需求。
另外，融云还可以支持一些定制化的特殊需求。以融云服务的某音乐教学的客户为例，该机构主要提供在线 1对1 管弦乐教学，由于不同的乐器有不同音色，在线教学对乐器音色的还原存在较大难度。面对这种较为特殊的音乐教学场景，为了实现高清音乐教学模式，融云会为这样的单一客户单独定制 SDK，与客户一起打磨场景细节，以实现在线教学的无损音质效果，高度还原音乐细节。
在服务支持上，融云提供自助性服务的“北极星质量监控平台”，便于开发者随时随地在线监控，一旦发现问题，可快速地排查、追溯、定位问题源头，方便及时解决问题。
在售后服务保障上，融云提出业界首个“一小时工单回复”机制，无论客户层级如何，融云确保在一小时之内便可给开发者明确的解答和回复。
最后，判断一家平台靠不靠谱，还要看服务商在通信行业的经历和积累。
从团队来看，融云核心团队均出自中国移动旗下飞信团队，在移动通信领域具有 10 年以上的经验，飞信作为一款国民级产品，它的用户规模是 10 亿级注册和亿级活跃量。这样的团队所创立的融云公司，在基因中就有非常强的通信行业经验。
从历史积累来看，融云从 2014 年开始专注于 IM (即时通讯)技术的研发，2016 年逐步为政企市场提供 RTC 音视频通信服务，2019 年正式将 RTC 产品线商用化，目前已经积累了在线教育、远程医疗、泛娱乐等多个互联网领域的头部客户，拥有深厚的技术积累和行业服务经验。
从技术规律来看，融云认为 IM 和 RTC 是高度耦合的，IM 的稳定性会直接影响 RTC 的接通率，融云作为国内 IM 市场常年居首位的服务商，去年首次提出一体化的开发方式保证了更高的用户体验、更可靠的产品质量。此外，融云接通了包括华为、小米、OPPO、vivo、魅族等国内外主流厂商的 Push 推送平台。
因此，“IM+RTC+Push”三合一的整合通信能力、接入周期短、开发效率高，成为融云独特的竞争壁垒和优势。
从 5G 商用开始，创业者和投资人都期望发现基于 5G 的新场景、新产品、新商业的出现。一个显著的趋势是，5G 低延时、低功耗、超高速等特性下，RTC 无疑会赋能更多更加主流的通信场景。如果你有什么创意想法、你的产品刚起步，不如先借助融云的这项长期“福利”来共同拓展一下 RTC 的更多可能性。
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