临近6月，各大电商平台年中大促陆续拉开序幕，品质升级、关注消费者权益成为目前网购促销的热门主题，然而，诈骗团伙也趁机打起了“商品质量有瑕疵，主动退款”的幌子，干起了电信网络诈骗的新伎俩。近日，武汉的郑女士接到一主动给自己办理网购退款的客服电话，恰恰是她前几天的网购订单，便不假思索的加对方为好友，填写了个人银行卡、密码信息后，反被骗了5500元。对此，360借条安全专家安燃分析“网购退款骗局”是目前高发的电信诈骗类型，主动退款是假，蓄意骗钱是真，骗子打着退款的幌子，诈骗手法包括诈骗银行卡存款、诈骗贷款额度和诈骗支付购物“三板斧”伎俩。
图：某支付APP的备用金界面气泡提醒“冒充商家退款”骗局
近日，郑女士在一短视频APP下单买了一件商品，不久后，便接到一通自称办理退款的客服电话，客服在电话中说郑女士买的商品质量存在问题，将办理退款，并且是双倍包赔 还包括100元的额外赔偿。郑女士发现“客服”所说的订单信息无误，便欣然同意接受退款，郑女士不知，自己随即走入了一场精心谋划的“网购退款骗局”。
郑女士通过“客服”加为好友的请求后，并收到一张所谓的“退款二维码”，按照对方要求扫码打开一个填写银行账户、密码、验证码的页面，郑女士听信“客服”说填写这些敏感信息是申请网购退款的正常操作，在填了五六次验证码之后，随后，郑女士的手机便收到五六条自己银行卡资金划出的短信，共计盗刷5500元。
360借条安全专家安燃分析近期发生的多起网购退款骗局，指出所谓网购退款是诈骗团伙为行骗而编织的一个幌子，退款是假，骗钱是真，骗子为了达到诈骗钱财的目的，除了骗取银行卡账户、密码和验证码信息实现直接盗刷银行账户存款之外，还包括诱导受骗者申请支付平台或借款平台的网贷额度，并诱骗转账至骗子账户，或诱骗受骗者替骗子“代付”消费电话卡之类的易变现商品。
4月22日，文山市的陈女士接到一自称办理退款的电商客服电话，同样的幌子，相似的套路，骗子称理赔金已打到她名下的支付APP的备用金，并称这个理赔金的金额错了，要求陈女士把其“备用金”转给骗子的个人账户，对于不熟悉网络借贷产品的陈女士，完全听信了骗子的一面之词，不加判断的把自己的贷款额度转给了骗子，随后“客服”失联，发现自己被骗。
除了打着“退款”的幌子盗刷银行卡和骗取贷款额度，诈骗团伙还有一常用伎俩便是把受骗人当“提款机”，索要付款验证码短信为骗子的购物订单代付，再把所购商品转手套现获利。5月6日，家住武汉的林女士也遭遇了网购退款骗局，这位办理退款的“电商平台客服”给林女士介绍了一通所谓的“退款”操作，随后，林女士手机便收到一条支付大额的验证码短信，登陆APP发现自己有一笔4.65万元、3笔930元的购物账单正等待支付，均是面值1000元的电话卡，而电话那头，骗子却一直催着要“验证码”，林女士发现被骗，果断报警。
360借条安全专家安燃剖析网购退款骗局，指出这类骗局的3个特征：一、诈骗团伙往往通过各种渠道获取了受骗者的网购订单信息，从而实现以“网购退款”为场景的精准诈骗。二、所谓的指导退款操作其实就是行骗手段，例如，称申请退款需要要求填写银行卡、密码和验证码等信息，或称受骗者的网贷额度是保证金或理赔金。三、为达到诈骗钱财的目的，骗子关键的诈骗步骤是变着花样索要验证码短信。
在近期召开的互联网及金融反诈联盟季度会议上，360数科信息安全专家指出电信网络诈骗的源头是信息泄漏和不法贩卖，从信息流转到被诈骗犯罪团伙利用，由灰产到黑产已形成完整的、成熟的电信网络诈骗作案链路，倡议各大平台抓信息防控，从数据源头切断电诈链路。
临近各大电商平台的半年大促，网购退款等网购相关诈骗或将迎来一波小高潮，360借条安全专家提醒广大网友不要轻信自称客服的陌生电话，关于购物订单和商品质量有任何疑问，务必主动在官方平台联系官方客服，谨慎用聊天软件加陌生人为好友，在聊天过程切忌填写和透露银行卡号、密码和验证码等个人敏感信息。
