5月20日,由中国信息协会主办的2021(第五届)中国客户服务节在重庆隆重举办。德施曼与华为、阿里巴巴、腾讯、联想、中通、小米、OPPO等各大行业领军品牌获评2021(第五届)中国客户服务节“优秀服务品牌百佳榜”。
中国客户服务节作为全体客服人的节日,5年来已成为提升客服人职业定位与社会价值,展现客服人与客户联络中心行业专业度最权威的平台。
据悉,本次“优秀服务品牌奖(百佳榜)”是2021年(第五届)中国客户服务节首次发布的奖项,该榜单发布由中国客户服务节组委会牵头发起,联同权威调查机构、行业专家共同评审,结合企业公开信息、第三方调研信息和专家组评审结果,从服务品牌认知、服务品牌建设、服务品质水平、服务竞争优势等指标进行最终评定。
众所周知,智能锁产品不是一锤子买卖,对服务的要求极高。作为国内少有的集研发、生产、销售、服务为一体的智能锁品牌,德施曼较早形成了专业的自有服务体系,依托全国6000多家自有服务网点,覆盖全国99%的区域。
同时在用户口碑方面,当目前多数智能门锁企业仍委托第三方上门服务,好的售后体验往往带有运气性时,德施曼始终依靠自有的专业服务体系,以优质高效的服务守护用户的品质生活。免费安装、独创的2小时上门“快又好”售后服务体系、多走一步等等一系列服务标准和细节,获得了数百万户家庭的满意和认可。让用户体验优质服务的同时,也深刻感受到德施曼服务所带来的温暖关怀。
领先的服务能赋予品牌温度,可以拉近消费者与品牌的距离,也能促使消费者对品牌产生更多的好感,为品牌构建护城河。随着消费升级,服务提升对于每一家智能锁企业而言都是下一步发展的必然课题。
