随着科技的进步与发展，大家出门就餐时会发现在不少餐厅内都有几款机器人在店内运行，经了解，这些都是来自上海擎朗智能科技有限公司的机器人，它们的出现也为餐厅的运营管理带来了不小的变化。
据某家餐厅老板介绍，受疫情影响，餐厅的人手一直处于紧缺状态，平常自己又要顾后厨又要招待客人，根本忙不过来。尤其是在用餐高峰期的时候，有的客人会因为上菜慢、服务不周到而转头去别家，这让自己流失了很多客户。无意间上网看见了擎朗机器人的新闻，抱着试试看的心态购入了一台。
机器人的入驻帮助餐厅解决了诸多的问题。机器人会早早地等在后厨窗口，超强的承重力使得它可以装下整个桌子上的食物，不仅让顾客免去了长时间的等待，还解放了传菜员的双脚，服务员只需要为顾客提供贴心周到的服务即可。餐厅的服务上去了，顾客的体验好了，人人口口相传，生意自然而然的就上去了。
机器人送餐服务实现了顾客与餐厅员工之间不直接接触的“非接触式”服务，对预防新型冠状病毒感染有非常积极的作用，机器人返回来后也会进行消毒，十分安全。
擎朗机器人还会使用多种语言唱“生日快乐”、“圣诞快乐”等歌曲，给顾客的用餐体验增添了一抹趣味。搭载了擎朗智能自主研发的行业领先全自主定位导航技术，机器人可以在复杂环境下实现长期稳定的运行，出色的智能避障、多机协作、以及自主回充能力让它成为了许多餐厅的选择。
餐饮服务机器人作为“补充”和“升级”的角色进入到餐饮行业中，通过承担更多重复性体力劳动的同时，赋予了人管理者的身份，在一定程度上改变了基层从业者的工作模式和工作环境。
