10月17日，以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行，正式拉开2021年京东11.11的序幕。为了让广大消费者不用熬夜也能尽享优质低价好物，感受最“巴适”的消费体验，今年京东11.11将于10月20日晚8点正式开启预售，10月31日晚8点支付尾款，11月10日晚8点开启高潮。
在活动现场，奥运举重冠军吕小军分享了自己的购物车，并直言自己不仅热爱运动，也是一个追新的人，时刻关注着新消费趋势的变化。他还表示，自己前两天在京东上下单了一部最新款的手机，准备送给媳妇当礼物。随着11.11正式拉开序幕，意味着新一轮的手机换新潮即将到来，京东手机率先升级了手机消费体验，推出了爆款手机抢2021元购机神券，手机9.9元服务包低至5折等等福利，全方位为消费者11.11购机保驾护航。
与此同时，为满足用户多元化的购机需求，给用户提供更好的购机服务，京东手机不断拓展服务边界和深度，持续升级京东手机放心换服务。其中，手机9.9服务包不仅提升了购买体验和服务内容，更首次拓展至全国线下超600家京东之家门店。此外，京东手机放心换还推出7天0元试用的“信用试”服务，让用户可以通过信用预授权的形式，首次在全网通讯品类实现0元试用新机，试用后满意再付款，减轻用户试机负担，让“尝鲜”更方便。
值得一提的是，从10月20日晚8点到10月31日晚7点30分，京东手机还将开启现货购。爆款手机现货开抢，预售即发货，价同11月1日，买贵自动退差价，轻松解决了预售商品等待周期长这一痛点。此外，部分手机商品还提供30天价保服务，让消费者再也不用担心手机刚买完就降价的问题，买贵了即可申请价保，为大家购机提供了一颗“定心丸”，真正做到让大家买得安心，用得舒心。
此次京东在APP首页还正式推出了基于消费者所在地理位置、为其提供附近3-5公里全品类门店优质商品即时送达的“附近”频道。消费者在京东APP购买手机时，通过京东APP首页“附近”频道下单，或者看到“小时购”标识时，就意味着可以享受到新机“小时达”甚至“分钟达”的即时消费体验，让买手机就和订外卖一样方便快捷。
2021京东11.11已经全面开启，京东手机将用细致入微的服务，渗透在消费者购机的每个细枝末节中，力争以不断完善的服务，为消费者打造“更多、更快、更好、更省”的消费体验，让消费者感受史上“商品最多、价格最优、服务最好”的京东11.11。
