以“让金融普惠大众”为使命，微粒贷持续创新科技，优化借贷成本，践行普惠金融道路，为普罗大众提供更加优质便利的金融服务。
自2015年5月首次上线以来，历经6年发展，微粒贷始终走在破解金融服务不平衡不充分问题的行业前列。六年来，微粒贷充分展现出“既普且惠”的发展特色：一是广泛覆盖，截至2020年末，微粒贷客户覆盖全国31个省(市、区)逾560座城市。二是客群下沉，约80%贷款客户为大专及以下学历，约78%从事非白领服务业或制造业。三是成本较低，笔均贷款仅8000元，且因按日计息、期限较短，约70%的贷款总成本低于100元。
作为微众银行数字普惠金融产品之一，截至2020年末，微粒贷累计为贫困地区贡献增值税税额14.5亿元，较年初增长60%，为当地顺利脱贫贡献有益力量。
另外，为了更好地服务有障碍人群，微粒贷充分利用自研前沿技术手段，推动无障碍金融服务全面升级。开通了无障碍客服专线，安排经过特训的客服人员为视障客户提供专项服务。另一方面，为了让听障和有语言障碍的客户平等获得安全、便捷的普惠金融服务。早在2016年就在业内率先组建手语服务团队，通过远程视频协助客户获得金融服务。
截至2020年末，已累计服务超过10,000名听障客户，获得国务院残工委调研组、中国残联、深圳残联及客户的高度认可和赞扬。
