就在上周的时候，哈利波特手游发生了一件非常重大的事情，相信很多玩家已经知道了。事情的起因是为了提高玩家的视觉体验，哈利波特手游推出了游戏内近景拍摄的功能。简单的来说，玩家可以放大观看人物的建模以及施法动作。对于玩家来说，肯定是好事。可以更好的截图、观看魔法的绚丽。
但是，一些使用女号的玩家在使用游戏内近景拍摄功能截图的时候，发现了游戏中女性魔法师遭到部分咒术伤害时，会出现眼角向下，并吐出舌头的现象。类似于日漫中的“阿黑颜”。玩家怀疑是游戏夹带私货，并要求哈利波特官方进行解释。事情发展到这里，其实都比较正常。但这个事件很快就被有心之人利用起来，部分玩家深挖游戏内的其他部分，开始质疑哈利波特手游。
不过接下来哈利波特官方连发四条公告，向玩家证明了这是一个BUG。并表达出了自己的行动和觉醒。重新赢得了玩家的信任，堪称是教科书式回应。
首先第一时间，找到了问题所在的原因。并且放出了建模的截图，从图中我们可以看到，确实是因为穿模，导致舌头吐出过长。表示会着手改进修复和玩家同步。回应的速度是比较快的，让玩家停止了对BUG原因的猜测。
经过的紧急修复之后，哈利波特官方也迅速与玩家同步。在接下来的游戏中，玩家已经看不到BUG动画了。同时还发放了补偿，第一时间回应，迅速修复并给玩家发放补偿。到这里，已经有不少玩家开始接受了。
修复完BUG的第二天，哈利波特官方发表致歉信。致歉信中的内容为，BUG究竟是如何产生的。解释这个BUG涉及面比较广泛，并不是只有女性角色身上才会有。男性角色出现此BUG的概率和女性角色是一样的。同时将全部角色的模型逐一进行排查，保证相同的情况不会再次出现。不得不说，官方的诚意是非常足的。
原以为事情到这里就结束了。但随后，哈利波特官方再度给全体玩家发来了一封信。这次信中的内容更加全面，对于BUG的解读也更详细。同时，BUG事件发生后，很多玩家挖掘出游戏的其他地方也存在着BUG，在这次的信里面都做出了回应。将团队内的处理结果也公布了出来，表示未来会优化流程，做的更好。
从第一时间回应、修复。到全过程的梳理，和最后事件的总结。哈利波特官方的处理方式可谓是教科书级别。在看到最后官方对于事情的总结之后，玩家也彻底的认可了官方。表示事情已经过去了，甚至还让官方赶紧出新的游戏内容。希望哈利波特手游也能做的越来越好，给玩家带来更多优质的内容吧!
