5 月 1 日消息，据红星新闻报道，郑女士于 2021 年 1 月购买了一辆特斯拉 Model 3。今年 4 月 27 日，郑女士发现车子出现了一些问题，车上音响反复几次出现音量突然开到最大声，调小了后又突然变大的情况。
当日晚 9 时，郑女士接女儿回家，车辆自动启动了车机系统中的一款 App 播放语音，随后空调面板开始自动反复开关，而 App 也自动切换起其他语音故事。郑女士回到小区后，按照客服给出的建议，将车辆重启。可随后音响中就传来一声“我死得好冤啊”的声音，吓得她赶紧将车辆熄火，并带着女儿下车离开。
4 月 28 日中午，特斯拉客服表示，可能是其车载屏幕出现故障，因为后台检测到该屏幕短时间内出现大量点击。客服还提供了一条很关键的信息：4 月 27 日晚，其车载喜马拉雅 App 播放过一个名为《祸心》的音频，播放时间也刚好对应上“闹鬼”的时间。后续经过验证，那句惊悚的话确实来自这个《祸心》音频。
4 月 30 日，特斯拉回应，郑女士的遭遇是个例，在接到车主的反映后，他们第一时间为车辆进行检测。判断出具体问题后，特斯拉立即为车主处理了故障，现车主已恢复正常用车。
28 日，郑女士把车开到特斯拉 4S 店，店方表示是车辆的中控显示触摸屏出现了故障，为郑女士更换了新屏幕。
