流量红利的见顶,叠加疫情的反复,线上流量争夺持续升温。借助高黏性、强信任、低获客成本的熟人关系链,辅以更优质的货源与服务,私域运营的路径正在逐渐清晰。
依托人工智能、大数据以及强大的通讯线路能力,驰必准致力于为金融、教育、电商等行业以及政府客户提供核心自主的全链路AI语音服务,让每一次的沟通更智能,更具增长价值,助力品牌数智化转型升级,实现精细化营销。
打通全流程,私域运营升级
根据腾讯相关白皮书,80%以上的消费者已经养成在私域中进行消费和分享的习惯,72%以上的消费者客单价已大于100元。
从公域到私域,不仅仅意味着品牌方获客方式的更迭,也意味着消费者主要消费场景与行为的悄然迁移。从“流量”到“留量”的大背景下,线上电商的各个环节都有着去做升级、重构的空间与机会。
针对电商行业私域运营,驰必准电商行业解决方案打通私域引流、活动通知、售前催付、好评邀约四个环节,通过AI语音和大数据技术,大幅提升沟通效率,助力电商品牌私域运营智能化升级。
●私域引流
利用AI高效触达,引导添加到微信。均触达率60%-80%,均加粉成功率15%-35%,单个加粉成本5元以内。
● 活动通知
批量唤醒已购用户,实现私域用户积累。均触达率60%-80%,均加粉成功率15%-35%,对话时长平均55-75s。
● 售前催付
对已下单用户电话触达,提醒预售和其他激励动作。均触达率50%-75%,付款成功率90%,对话时长平均42-53s。
● 好评邀约
利用AI高效触达,邀请用户好评或其他激励动作。均触达率60%-80%,邀请好评成功率55%-64%,对话时长平均45-75s。
全链路AI语音,强大通讯支持
在国家推进科技创新,促进产业优化升级的背景下,驰必准作为思必驰科技股份有限公司旗下专注智能营销服务的子公司,稳扎稳打“修炼内力”。公司核心竞争力包含两个方面,一是全链路智能语音技术,二是强大的通讯线路资源。
驰必准线路资源可同时支持8万并发量;线路稳定性高,接通率达30%;覆盖全国绝大部分省、市;10年以上通信、互联网领域联合运营经验;专业团队操盘配置外呼策略组,全方位保障运维环境,可以呈现良好的任务整体效果。
全链路智能语音技术包含ASR、NLU、DM等核心技术;强大的TTS合成能力,根据不同场景需要,定制不同音色、语速的发音;通用识别模型+场景小模型融合应用,大幅提升识别效果;营销能力组合应用,支持多轮对话、放音、短信等不同营销能力的组合应用。
另外,基于思必驰启发式对话技术和复杂结构知识管理技术,驰必准可以为客户提供更流畅的语音交互,帮助企业快速定制专属服务助手;通过口语或者文字等多种交互方式,实现企业和用户之间的无缝、无障碍交流;通过企业有效地进行复杂知识沉淀和管理,通过启发式对话适当引导用户关注焦点,帮助用户获取更清晰准确的信息。
高质高效,开启“圈粉”之路
技术的价值不仅是高光时刻,更在于循序推进应用场景中的落地。私域经济已经开局,AI技术为解决品牌业务增长带来了新的契机。驰必准自成立以来,已经在金融、电商、教育、政务等场景落地实践,为行业伙伴打造高品质、高效率的智能化服务,实现企业降本增效。在电商私域运营领域,驰必准目前已与红豆、衣邦人等品牌建立了深度合作。
电商领域,驰必准的AI智能语音外呼服务,帮助红豆集团的线上商城激活存量客户,引导用户复购。红豆居家相关负责人表示,“从激活老客户数量、新增订单数、新增订单金额等诸多指标上来看都是很好的尝试,期待未来与驰必准在客户服务和私域引流等环节有更加深入的合作。”
科技的发展带来了产业和社会生活的新一轮的变革。私域经济时代,人工智能应用已经渗入私域运营的多个环节。驰必准作为智能营销领域的先行者,将不断深研技术、深耕服务,推动AI向能理解、会思考的方向深度进化。同时通过SaaS+AI的模式,用技术赋能客户,助力行业伙伴实现服务与营销方式的创新升级,驱动数智化新商业文明,共建数字美好新生活。
