竹间智能的虚拟医药健康顾问不仅将患者和药品做了连接，更连接了患者与医生，患者与医院，把医疗过程中的多条链路打通，可以通过对话提升患者的医嘱遵从度，随时随地应答患者的药品科普与健康管理相关资讯，实现医生患者非接触地远程诊疗互动，从而提升患者的愈后水平与生活质量，并且它在延伸医患触点的同时也在积累循证医学数据，为老龄化社会减少负担，为未来的医药健康大平台积累经验。
除此之外，竹间智能还可基于多种医疗场景，通过AI能力实现各节点的连接。
药厂-医生
竹间智能帮助药厂建设人工智能质检平台以检测药企销售与医生的沟通质量，新系统上线后，不仅减轻了人工抽检的压力，还有效提升了销售主管的工作效率，改善药厂对上下游产业的服务质量。
医生-患者
竹间智能提供医生虚拟助手及助手管理平台，帮助与药厂合作的医生了解线上问诊过程中知识点的采用率，同时反馈给虚拟医生助手，缩短医生与患者的沟通时间，大幅度提高在线问诊的效率。
以上这些复杂的场景都需要通过竹间智能自研的自然语言理解、知识工程以及情感计算等技术的结合，实现信息感知和知识推理，构建全景知识和内在联系的知识并进行应用。在对话场景下，主要通过语音、语义以及情感计算的方式来理解对话的含义。知识工程基于信息的挖掘和新数据的产生，形成循环学习，通过数据获取、数据处理、知识融合、知识处理来生产知识，再让知识产生应用价值。
在医疗场景下，药品信息、器械资料、用药建议等等，包含的知识量非常大，而且关系错综复杂，不允许出错，如果完全通过人工来构建知识体系和知识图谱的话，工作量不可估量且易出差错。而竹间智能的Gemini知识工程平台，面对不断更新的医药产品，不断更新的医疗数据，都能进行自动化“学习”，从而对知识图谱完成更新，进而辅助人类。
竹间智能的Gemini知识工程平台与Bot Factory A+H智能对话平台，将长文本NLP能力与短文本对话能力相互融合，自动构建知识图谱并以有温度的对话方式在用户需要的时候提供准确到位的服务，将知识价值充分发挥出来。
