自“双碳”目标提出后，各方围绕“碳中和、碳达峰”的赛跑已悄然展开。其中，绿色低碳化消费也被视为面对新发展方式和新消费模式的主动作为。因此，电器行业也以低能耗电器新品与创新绿色服务模式，为消费者提供绿色环保的电器换新思路。618期间发布的《2022中国电器服务行业趋势洞察报告》(以下简称《报告》)指出，低碳化电器服务已成为电器消费的新态势。京东也正在升级以旧换新等服务，全面发力低碳服务新赛道，助力绿色消费提升新高度。今年的京东618带来的远不止一场精彩的电器换新体验，背后还体现着更深刻的社会价值与内涵。
积极践行绿色环保理念 低碳化服务成电器消费新潮流
随着近年来我国经济的不断发展，作为社会经济的重要组成部分，电器企业在社会中的角色开始发生转变，不仅要对自身盈利负责，更要实现社会责任和环境责任间的动态平衡，推动社会和生态的可持续发展。特别是近两年双碳目标逐步推进，电器服务绿色低碳化成为行业革新升级方向。
同样，受到绿色消费观念影响下的消费者，开始将电器低能耗作为选品过程中的重点考虑因素。据《报告》，在京东空调、冰箱、洗衣机、电视等家电品类，一级、二级能耗的商品成交额占比逐年提高。其中，2021年京东二级以上能效家电成交额占比超过65%，其中冰箱、洗衣机的成交额占比超过85%，空调产品成交额占比超过70%。过去一年，仅京东卖出的一级能效空调、冰箱、电视三大类家电，每年节约用电可减少近200万吨碳排放。如此一来，消费者通过使用这类环保电器，节省日常电费能源开支，同时还践行了绿色低碳生活方式，为环保事业贡献力量。
除了在电器选品层面趋向环保低碳因素考虑，消费者还青睐于将环保行动投入到可持续发展的消费方式中去，通过以旧换新服务降低换新成本，并促进旧机中可利用资源有效回收，形成从消费者到产品再到服务的绿色闭环，实现了电器服务与环境共生发展的良性循环。根据《报告》，2022年Q1京东手机通讯、电脑数码、家电以旧换新成交额同比增长666%;其中，家电以旧换新成交额同比增长360%，订单量同比增长455%。
构筑绿色新消费 以旧换新激活消费新力量
以旧换新服务作为绿色消费典型性服务，不仅节省购机换新成本，推动用户换新频率，并且还让“旧物”不再是“废物”，让旧物流通成为新潮流，为绿色消费和经济循环发展注入了新动力，成为拓展新经济的增长点、行业增长的新引擎。此外，支持安全健康入户和电子账单服务的“京东电器蓝盾计划”深受消费者欢迎，已经覆盖美的、海尔、TCL、方太、A.O.史密斯、万和、苏泊尔、华帝、万家乐等多个品牌，2022年Q1通过蓝盾计划验证的工人数量环比增长超200%，蓝盾计划订单数量环比增长约180%。《报告》还显示，2022年Q1，京东电器延保服务覆盖203个品类、超过2000万个产品，有效的激发了消费市场的活力。
京东联合vivo、OPPO等手机品牌通过创新回收场景，打造实时、一体化的以旧换新服务，帮助用户足不出户即可实现同步取旧送新，获得换新补贴等优惠福利。《报告》显示，2022年Q1在京东使用以旧换新选购最新款手机的用户数同比增长超15倍;2022年Q1爱回收以旧换新新机支付量环比2021年Q4增长78.6%。可见，京东携合作伙伴将旧手机产业充分纳入循环经济，推动手机行业绿色低碳发展的同时，有效激发手机市场消费新活力。
从发展来看，电器服务低碳化所带来的前沿消费态势，无形中推开“认知窄门”，激发广大消费者对电器服务社会价值深度认同。作为一家兼具实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，京东不仅是供需的连接者，还是履约服务的创新者、推动者和监督者，坚持用品质保障产品与高质量电器服务，满足消费者集中爆发的体验、便捷性需求，为消费者开启科技前沿生活新态势，同时高效助推电器绿色消费提质扩容，从而实现循环经济、实体经济健康平稳新增长。
