你家附近的超市是否用上了机器人员工?传统超市的数字化转型已经开始探索在线下消费末端融入智能化新体验。为了给客户带来更高品质的服务体验，提振客户线下消费意愿，在加拿大全球知名品牌超市IGA引入了来自中国的智能配送机器人，科幻的外型、灵敏的走位让这位机器人员工迅速成为超市明星。
从开始营业，机器人就会装载促销商品在超市里巡航，还会语音播报促销信息。这种新奇的促销方式立刻吸引了顾客的关注，不少顾客会停下来认真观看放置在托盘上的商品，甚至直接放进自己的购物车。与传统的吆喝及派单等地推模式相比，机器人促销员的效果更加明显，也进一步帮助提升了商超知名度。
当然，机器人提供的服务远不止导购员这么简单，拥有四层超大托盘的它拥有极强的运载能力，当超市人力搬运无法及时覆盖时，机器人可以迅速补位，将所需物品运至目标地点，保证货架货源及时充足供应。机器人员工的投入使用，不仅打造出差异化服务体验，也让超市购物变得更便捷、更富有乐趣。
在超市这类人流复杂、高动态复杂场景中，如何保证机器人的安全平稳运行十分重要。据悉，IGA超市引入的机器人来自中国科技公司擎朗智能，专注于为全球客户提供智慧化配送解决方案，其自研的商用级室内定位导航系统以及多传感器融合的SLAM技术，有效推动了智能配送机器人的成熟落地。通过十余年的技术及供应链积累，其旗下产品已完成超千万公里的实际场景验证，稳定的高性能产品让它在国际市场上备受关注。
经过多年的积累发展，机器人已经从概念走向现实，并从藏在工厂里的工业制造领域扩展到商业、服务等更多场景，逐步渗透到人们的日常生活当中。除了餐厅送餐、酒店送物，越来越多的线下零售业也开始借助人工智能和机器人技术来实现智慧化服务和运营，这离不开中国商用服务机器人企业的积极推动。随着诸如擎朗智能这类领先的商用服务机器人企业积极出海，如今在海外，机器人服务员这一新的应用模式开始逐渐为市场接受。相信通过不断的产品创新及场景应用拓展，中国机器人企业将在全球市场实现更高的突破。
