在悉尼海德公园的喜来登大酒店，一台极具未来感的炫酷机器人的出现，吸引了当地顾客以及媒体的关注。澳大利亚酒店管理杂志HM还专门为它打上了话题标签，盛赞它为“今年的顶级科技之一” ，它就是近期澳大利亚酒店业的明星员工Keenbot。
澳大利亚的酒店行业正在逐渐从新冠疫情的影响中恢复过来，但现阶段仍面临劳动力短缺问题。Keenbot的出现，让他们看到了转机。据了解，Keenbot是由上海擎朗智能联合软银机器人共同推出的，面向海外市场的智能配送机器人。它搭载擎朗智能自主研发的复合型定位导航技术并配备四层超大托盘，能够承担繁重的送餐及回盘工作，适用于餐厅、酒店等多种应用场景。
“我们希望在业务中使用机器人技术和解决方案来提高生产力，现在我们已经将 Keenbot 引入了酒店餐饮服务业务。” 悉尼海德公园喜来登大酒店餐饮部总监 Joe说，“起初，这很新鲜，但员工和客户很快就适应并喜欢上Keenbot。这些协作机器人并不会取代人类，而是能够配合我们进一步补充和提高服务效率。”
Keenbot的全面性能是它迅速俘获服务行业欢心的主要原因。即使在餐厅、酒店等高动态复杂的场景中，Keenbot也可以自动规划最短路径，确保菜品快速、新鲜地送达。其内置的减震器和实时碰撞检测传感器还能进一步帮助它避开各种障碍物和意外情况，降低在高峰时段的绊倒、碰撞和溢出的风险。超广角开放式餐盘设计，让客户自主取餐更便捷。此外，Keenbot还具有自动回充功能，保证7*24小时不间断工作，能有效配合人类服务员的工作时间，让他们在高峰期或休息时更安心。
软银机器人首席商务官 Kenichi表示：“我们很高兴在澳大利亚引入 Keenbot，以帮助支持酒店业，Keenbot正通过创新的解决方案刷新服务业，这将提高餐厅的客户服务效率并为食客提供全新用餐体验。我们相信酒店业将在使用人工智能、机器人技术和自动化来加速服务标准方面释放新的潜力。”
擎朗智能澳大利亚销售主管Derren补充道：“我们很高兴成为澳大利亚酒店业转型的一部分，通过智能机器人的协作，无论是餐厅服务员还是酒店礼宾，都能取得效率、效益和客户体验的整体提升。”随着Keenbot深入澳大利亚市场，这台来自中国的智能机器人也将持续向世界输出稳定、高效的数字化转型解决方案，为全球用户带来更便捷的生活体验。
