2022年9月23日,作为智慧CRM先行者的玄武云科技控股有限公司(简称:玄武云 02392.HK)在广州举行了品牌升级发布会,玄武云公司管理层、战略客户、生态合作伙伴、行业媒体等众多嘉宾齐聚一堂,共同见证了这一重要时刻。发布会上,玄武云正式对外发布了全新智慧CRM品牌定位、产品体系蓝图以及公司的品牌战略规划,未来公司将通过智慧CRM产品服务,帮助企业数字化转型,实现商业成功。
与此同时,在发布会现场,玄武云还分别与华为云、华润数科、舍得酒业等各领域头部企业就生态多维合作、数字化技术、产品服务签订了战略合作协议,强强联合,共创共赢。
玄武云 · 智慧CRM先行者
发布会上,公司宣布品牌名正式由“玄武科技”升级为“玄武云”,并提出了智慧CRM先行者的品牌定位,玄武云董事长兼行政总裁陈永辉表示,“玄武云进行智慧CRM的品牌升级,是基于自身战略发展的必然阶段,而智慧CRM则是以数据智能和人工智能驱动的,具有商业决策能力的CRM。随着行业和客户需求的发展,未来占据市场主流的,必定是具备AI、DI智能驱动业务的智慧CRM,使CRM不仅仅只是帮助企业实现降本增效的工具,还将进一步升级演变为覆盖客户全生命周期、实现全局业务管理协同、辅助企业实现商业决策的智慧中枢。”
玄武云董事长兼行政总裁陈永辉
据悉,品牌升级之后,玄武云的智慧CRM体系主要包括CRM SaaS和CRM PaaS两大部分,其中以aPaaS(低代码开发平台)、cPaaS(云通信平台)、AI(人工智能)、DI(数据智能)平台为技术底座, 营销云、销售云、客服云为核心SaaS产品应用,为快消、金融、政企、互联网等高增长行业客户,提供全触点、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 产品及服务。
围绕本次发布会的主题即玄武云新品牌定位“智慧CRM先行者”的领先性,陈永辉重点从以下两个方面进行了阐述:
其一、深耕行业。每个行业都有自己的Know how,一直以来,玄武云始终聚焦行业深耕,截止 2021年玄武云在金融、TMT及政企行业市占率分别排第一、第一、第三,在快消多个细分领域百强企业的市占率超20%。头部标杆企业的服务经验则炼就了玄武云对垂直行业的深度认知与业务理解,能够真正实现以客户为中心的业务赋能,建立起可靠的业务数据模型,为技术落地提供支撑。纵向深挖行业细分需求,横向探寻边界、挖掘共性而延展,进而形成可复制、可拓展的业务模型,这是玄武云深耕行业之下,构建起的先行优势之一。
其二、技术为本。广泛而深刻的行业积累,无疑增强了技术的可落地性,反过来,技术则为业务带来强有力的底层支持。在技术创新方面,玄武云始终紧随“云大物移智”等领先技术的发展,并在相关技术领域提早布局,如今已实现核心3+1平台的全栈自研。目前,玄武云研发人员占比为36.2%,在业内最早推出aPaaS平台,率先建立AI实验室,并至今仍是CRM厂商中唯一一家拥有全栈自研AI技术的公司。目前,公司已获得200多项与人工智能、数据智能和其他智慧CRM 服务相关的专利及软件著作权,持续领航,打造技术壁垒,为客户业务赋能带来强大的技术支撑。
行业前景广阔 加大战略布局
据第三方研究数据显示,智慧CRM在未来将具备千亿级的蓝海。弗若斯特沙利文报告呈现的数据显示,智慧CRM服务市场的TAM由2017年的人民币251亿元增至2021年的人民币718亿元,复合年增长率为30.1%。未来智慧CRM服务市场的TAM预计将于2026年增至人民币2,800亿元,期间复合年增长率为31.3%。
发布会上,陈永辉也透露,玄武云于今年7月成功登陆港交所,成为智慧CRM行业第一股,随着品牌战略的升级,公司未来的发展重心将聚焦于技术、业务、销售等方面,巩固已有的增长引擎,蓄力新的增长动能。
从技术层,继续加强5G、AI、DI、AIOT等方面的研发投入,引进相关专业人才,持续提升技术创新优势;在业务层面,大消费行业作为拉动增长的重要引擎,玄武云将重点发展“快消云”为第二增长曲线,打通快消行业全链路,赋能企业释放新的发展潜力;同时寻求战略投资和收购,丰富解决方案,对自有的技术、服务能力补强,与自身业务产生协同效应,更好的为客户提供智慧CRM产品服务,推动行业创新发展。
玄武云3+1技术平台 打造智慧CRM核心底座
在此次发布会上,玄武云平台创新中心总经理卢超也对外介绍了公司智慧CRM产品体系背后的技术底座。
“玄武云智慧CRM核心竞争力就是3+1平台,即aPaaS(低代码开发平台)、cPaaS(云通信平台)、AI(人工智能)、DI(数据智能)平台。”卢超表示,“玄武云在研发线条一直秉承的价值观是:我们做难而正确的事情,做长期主义者。所以,我们最终做成了业内唯一一家全栈自研3+1平台的公司。”
对于3+1平台的优势体现,卢超表示,基于上述四个平台的能力,玄武云已经打造出了自己的技术中台,从而可以实现将数据、通信、AI、DI等能力统一赋能到所有产品线,与此同时,上述技术中台也能最大化的帮助客户连接外部的各种系统的服务,从而真正实现客户所需求的智慧统一管理能力。
“未来三年,玄武云3+1平台的建设将会紧紧围绕品牌升级的智慧CRM开展,在aPaaS平台,会实现智慧构建,进一步完善个性化的交付能力;在cPaaS平台,会实现数据化驱动的智慧连接;在AI平台,除了AI图像识别技术方面的持续创新,也会扩展到AR、VR、AIOT等领域,做更多的智慧感知。在DI平台,将进一步加深对服务行业的理解,从而完善智慧决策,最终实现玄武云核心技术底座——智慧技术的创新完善。”
多维战略签约 携手共创共赢
在品牌升级发布会现场,玄武云还分别与华为云、华润数科、舍得酒业签订了战略合作协议。
玄武云战略合作协议签订
其中,对于华为云与玄武云的强强联合,华为云广东总经理徐卫星表示,为实现华为云与玄武云优势互补、互惠互利、共同发展的目的,双方签订了全面合作协议,在业务云原生升级、业务智能化、云消息服务、数字化人才培养、产品联营、联合商业拓展、机器视觉等方面进行全面合作,实现共赢。
而玄武云与华润数科的合作则聚焦在智慧CRM领域的共创共赢。华润数科负责人表示,数字科技作为华润集团未来增长的非常重要的板块,立足于服务国家战略,助力整个数字经济的转型升级;而玄武云是专注大消费行业全渠道营销管理十余年,在行业内积累了深厚的标杆经验,同时拥有业界领先的AI、DI、AIOT等技术创新落地。此次与玄武云合作,一方面将通过玄武云智慧CRM产品服务,全面赋能华润集团营收规模接近4000亿的快消业务,另一方面,希望能共同携手服务好更多的行业客户。
此外,在与舍得酒业的合作上,玄武云将依托玄武云智慧大消费行业解决方案,助力舍得酒业进一步提升和完善营销数字化建设,为其业绩增长增添新动力。
发布会最后,玄武云管理层与合作伙伴代表共同举杯,举行了玄武云品牌焕新仪式,玄武云智慧CRM品牌体系正式全新发布。
玄武云品牌焕新仪式
陈永辉表示:“品牌的升级让玄武云发展的目标更明确,无论是业务还是技术的优势,我们要持续坚持去做更多的创新,希望在未来我们能保持住这样的先行优势,也希望我们能早日成为智慧CRM的领导者,可以与我们的伙伴、投资者一起相互成就,合作共赢,与我们更多的客户一起,携手共创更多的智慧CRM创新场景,真正实现以客户为中心,帮助企业数字化转型,实现商业成功。”
