1 月 2 日消息，极空间团队昨天发布了关于 1 月 1 日凌晨部分极空间私有云设备网络故障说明。其表示，在此向大家真诚致歉，“1 月 1 日凌晨，部分极空间私有云设备由于云端服务器部分线路异常，导致使用用户名和密码访问极空间遇到问题，经过极空间工程师的加急处理，目前服务器网络问题已经恢复正常。”
由于这次网络问题会导致极空间缓存错误的服务器网络信息，从 1 月 1 日凌晨到上午这段时间内极空间私有云设备第一次重启或开机时，需要重新进行状态检查和重新探测设备网络状态，本次开机时间会较平时耗时更长一些。IT之家了解到，在此期间，设备无法正常访问，用户无需进行任何主动操作，耐心等待至程序顺利完成后设备即可正常使用，此后的设备重启和开机均不再受影响。
极空间设备除首次激活注册时必须连接互联网进行激活外，可以完全不依靠公网进行使用。如果用户需要使用某些特色功能，如用户名和密码登录(非 IP 直连)、迅雷、文档在线编辑、极影视削刮等，需要极空间云端服务器的支持。而其它功能无需极空间云端服务器支持，可在完全封闭的局域网环境下独立正常使用。所以，绝不存在极空间设备必须依赖极空间官方服务器才能使用的情况，极空间云端服务器更无法未经用户授权来控制设备。
从本次网络故障发现的问题：
极空间启动和重启时不依赖云端服务，但如果云端服务无法连接或存在故障，会消耗较多时间进行网络状态探测和状态检查，导致重启和开机启动时间较正常状态明显延长，让用户误以为设备无法启动，带来非常不好的用户体验。
对于这些不完善的地方，极空间表示会认真排查和反思，对产品进行针对性的优化和升级，并立即开始执行：
1：全面完善和优化设备开机启动流程，清理不必须的认证和校验流程，提高执行效率，缩短启动时间;
2：极空间账号系统本地化作为本季度重点工作事项，同时支持在线账号与离线账号系统，支持自定义账号体系，并可以互相切换;
3：完善云端服务和网络的灾备，提高切换效率，当出现网络故障时尽快完成切换流程，减少对用户的使用影响。
