在2022 OPPO INNO DAY 上,小布助手接连推出”小布家庭机器人“、”超写实数字人“,智能助手跃出手机,成为具备更低交互门槛、实现让“服务主动找人”的实体,也成为更仿真的探索虚实共生未来的第二分身。至此,小布助手完成了智能助手「从被动到主动,从无形到具身」的全面进化。
恰逢小布助手四周年,《人物》栏目组向小布幕后团队发起了一次专访,并推出了一支名为《越主动,越幸福》的访谈纪录片,向用户展现小布助手智能进化的背后故事。
01|卷出智能助手领域新的加速度
“有多少人工就有多少智能”、“人工智能?我看是人工智障吧!”用户对语音助手的吐槽从不留情。在《越主动,越幸福》的片头处,OPPO 小布助手软件开发负责人王亚龙也道出了作为AI从业者最朴实的愿望:”就是为了有一天,用户可以觉得AI不智障了。“
为此,小布团队从立项初期就开启了”自然卷“。从对用户需求的深刻洞察,到对语音识别、语义理解等技术的钻研,产品体验细节的精雕细琢等多方面持续投入,可以说,小布团队逐渐跑出了智能助手领域新的加速度。
2020年起,也就是产品发布的短短1年半以后,小布助手的语义理解模型在行业最权威的中文语言理解测评基准(CLUE)总排行榜上,就一直保持在前五名。而今天,刚刚迈过四周年的小布助手,已经把能力覆盖到了语音识别、语义理解、对话生成、知识问答系统、开放域聊天、推荐算法、数字人、多模态等几乎所有的AI技术领域。
“事实证明,努力跑、跑快一点还是有用的。产品上线2年,我们的月活就破亿了。”OPPO 数智工程事业部总裁刘海锋回忆道。月活用户破亿时刻的快速到来,成为了小布团队幕后投入最好的表彰,彼时的他们怀揣着最初的愿望,一边满怀激情,一边带着严谨的态度继续前行。
02|技术向上,小布用「主动智能」续写新故事
破亿之后就可以高枕无忧吗?显然不是。在产品发展的里程碑节点上,压力总是伴随兴奋而来。对于小布团队而言,如何不辜负上亿用户对智能助手的期待,如何真正帮助用户打造智能便捷的生活,而不是被各种智能设备、场景叨扰,成为了新阶段的课题。
答案,其实就刻在小布助手的品牌基因之中——始终以用户需求为起点,扎根技术研发。
这也是小布团队从一开始就带着“主动智能”意识的根本原因。从最开始的人工推荐到基于数据挖掘和用户理解去覆盖不同场景,小布团队始终坚定地认为 AI 就应该是贴心省心、甚至能够提前预判用户的需求并提供更加主动的服务。
得益于团队在AI理解能力、知识库、情感化交互等方面的持续积累与突破,小布逐渐成为了一个“机智、有趣、温暖”的朋友。不仅能够清晰区分不同情境下用户的真实用意,凭借丰富的对话情感标签体系和共情响应策略,小布还能够理解、感知用户的情绪,并给出恰当的反馈,让对话更流畅、更走心,自然更有“人的温度”。同时,在小布记得、小布建议的加持下,小布已经可以像一位生活助手,在日常起居、出行等多场景下为用户打点好生活,让用户可以向健忘的烦恼告别、更从容地应对生活的琐碎。
初步探索主动智能的小布已经给生活带来了全新的想象空间,主动自驱、敢于探索创新的小布团队总是能在AI这片日新月异的技术之海上,扬起新的帆。
03|开启「从被动到主动,从无形到具身」新篇章
厚积薄发,四年的加速和沉淀,让小布助手在其四周年之际迎来「智能进化」。
随着超写实数字人、小布家庭机器人等主动智能领域的先进成果接连落地,小布助手也开启了其在多模态、多种形态领域的全新突破。
作为首个基于虚拟人多模态交互的手机智能助手,小布助手持续拓宽着虚实融合的边界,从布美美到小布元空间,再到超写实数字人,不仅刷新了用户的认知和体验,也为行业标准的制定,和更大范围的技术普惠实打实地起到帮助。
让AI走进硬件,没有难住一直专注软件的产品人,尽管堆叠、平衡ID等等技术问题对于他们而言有如从0到1一般的跨行业之难。“在这个机器人里,有我们主动智能技术的预研、有对未来的畅想,更有对用户的关怀。”小布团队主动进化的驱动力不仅来自于技术的新鲜刺激,更来自于对用户幸福生活的高度在意和关切。
四周年,是理想主义的续篇、也是全新探索的起点。回归”科技为人“的品牌初衷背后,是小布团队的每一位成员都足够主动,带着“从用户角度出发,为用户解决问题”的思考,贯穿起了小布助手不断进化的四年。而今天,小布也已经成功找到了一把打开未来大门的钥匙,沿着「主动智能」去开启更大的想象空间和更幸福的生活。
