【ITBEAR科技资讯】3月15日消息，北京市消费者协会正式宣布推出“96315消费纠纷和解绿色通道”，该绿色通道旨在为消费者提供便捷、高效、公正的消费纠纷解决服务，同时鼓励企业更加注重消费者权益保护。高德、去哪儿、美团、京东、瓜子二手车、聚鲨环球精选、链家、抖音、快手、携程等10家知名企业成为首批签约入驻企业。
据ITBEAR科技资讯了解，消费者可以通过微信公众号或消费者协会网的入口提交和解材料。入驻企业需在24小时内作出受理回应，如果不符合受理条件，需在24小时内告知不受理原因;如果符合受理条件，则需在受理后48小时内提出和解方案。如果消费者不同意企业提出的和解方案，双方可以继续沟通和解，或者选择“终止和解”。如果最终未能通过绿色通道达成和解，消费者可以向消协组织或有关行政部门投诉。
此次推出的“96315消费纠纷和解绿色通道”得到了多家知名企业的积极响应和支持，这些企业对消费者权益保护有着积极的态度，并愿意与消费者一同解决问题。绿色通道的开通为消费者提供了更加便捷的解决方案，也为企业提供了更多保护消费者权益的机会，有助于促进企业与消费者之间更加公平、和谐的关系。
