【ITBEAR科技资讯】4月10日消息，近日腾讯微信、QQ等业务在凌晨时段出现了多个功能异常，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱等多个功能无法使用。经过修复后，腾讯对此事故进行了深入调查，并对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚。据了解，该故障是由广州电信机房冷却系统故障所导致的，腾讯将其定义为公司一级事故。
作为国民级应用，微信不仅承载了大量个人用户的社交需求，还支持了企业微信、小程序等B端业务的运行。据ITBEAR科技资讯了解，微信及WeChat的合并月活跃账户数在去年四季度末已经达到13.13亿，而QQ移动终端月活用户数也达到了5.72亿。因此，如果这次故障发生在重要时期，可能会造成巨大的损失和影响。
腾讯管理层对此事故进行了反思，认为这次故障暴露了公司在容灾设计和应急预案方面存在的不足，同时也揭示了业务部门的风险防范意识不到位。因此，腾讯对相关部门和领导进行了严肃的问责和处罚。其中，公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担了领导责任，并被予以通报批评;TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(二星级别，最高为五星)。
