【ITBEAR科技资讯】4月30日消息，最近一段电话会议的录音在网络上热传，对话双方是蔚来ES7车主和蔚来CEO李斌。车主为了自己的权益提出改装、补偿等要求，但李斌态度强硬，并称“真的做不到”。他表示，公司已经尽力做到了，但不能做出更多承诺，希望车主们能高抬贵手。
蔚来是以为用户服务为口号的汽车公司，李斌也经常直接和蔚来车主对话。但在这次会议中，车主态度强硬，直言要“谈判”，甚至威胁要亮出自己的底牌。据ITBEAR科技资讯了解，这段录音中蔚来即将发布新款ES6，引起了部分购买ES7车主的不满，认为自己的权益没有得到保证。
录音中，车主提到了极氪事件，认为蔚来应该学习极氪的做法，快速做出响应。但李斌并没有同意这个诉求，称自己清楚老车主心里不舒服，但是能做的事情已经尽力做了。他认为，让每一个人都满意是不可能的，“你们骂我，恨蔚来，我都能接受”。这段录音在社交媒体上引起广泛讨论，许多网友对李斌的态度表示理解和支持。
此外，蔚来车主提出的这种问题在汽车行业内并不少见。随着汽车电动化和智能化的升级换代，许多车企推出新车型，导致老车主的保值率下降。特斯拉、理想、小鹏等车企都遇到了这类问题。汽车行业需要通过更好的用户服务，来平衡新老车主的权益。
