【ITBEAR科技资讯】7月24日消息，据知情人士透露，苹果正在内部推进一项名为Apple GPT的聊天机器人项目，以协助员工工作，并有可能在未来将其应用于客户支持领域。
马克·古尔曼是彭博科技专栏作者，他指出，苹果的聊天机器人在训练数据的帮助下，已经具备了帮助员工“设计未来功能的原型、总结文本内容并回答问题”的能力。虽然苹果目前还不确定该项目能为客户做什么，但该报道揭示了其在内部应用方面的进展。
据ITBEAR科技资讯了解，苹果正在考虑将生成式人工智能应用范围扩大到公司的其他领域，其中之一是为AppleCare支持人员提供该工具，以更好地解决客户问题。
然而，与其他公司相比，苹果在人工智能领域的进展相对谨慎。苹果首席执行官蒂姆·库克在今年5月的财报电话会议上表示，人工智能领域仍存在“一些需要解决的问题”。这种谨慎态度可能是因为苹果担心聊天机器人可能产生虚假信息，从而导致潜在的严重后果。
值得注意的是，苹果并非唯一一个在人工智能领域持谨慎态度的公司。据报道，其他公司如三星也要求员工不要使用聊天机器人，以防信息泄露。尽管如此，苹果需要对其他竞争对手的人工智能发展做出回应。近日，meta宣布微软Azure平台将采用其开源大语言模型LLaMA 2，而三星也在不断努力将人工智能整合到其设备中。
尽管苹果在人工智能领域相对保持低调，但在2018年，该公司聘请了前谷歌人工智能负责人约翰·詹南德里亚，负责推动其机器学习工作，这显示了苹果对进军生成式人工智能领域的认真态度。尽管如此，苹果仍需在未来逐步推进其人工智能计划，并时刻留意行业的发展动态。
