近日,抖音电商披露打击“打击低价引流不发货专项行动”最新进展。在平台配合下,山东潍坊领海电子商务有限公司(下称“领海公司”)因低价引流不发货成交3万余单,被山东省潍坊市寒亭区市场监督管理局给予行政处罚。
低价引流不发货,是指达人或商家在带货过程中,使用明显低于常规价格的货品链接,通过捆绑销售、诱骗打赏、低价引流等途径,欺诱导消费者下单,制造直播间虚假热度,骗取平台流量和佣金。这类黑灰产严重影响消费者购物体验,危害平台经营环境。
图说:违规商家以清仓、仓库搬迁为由低价欺诈消费者下单,实际并不发货
2022年年中,抖音电商启动打击低价引流不发货专项行动。平台对近一百万笔风险订单进行全面审查,协同多地相关部门对受害消费者进行多轮次回访取证。经调查确认后,多个店铺及相关达人,因恶意低价引流、捆绑销售不发货等行为,受到平台严惩。
在调查中,抖音电商品质保护中心工作人员发现,领海公司试图注销企业,利用注册地与经营地不一致,注销与办案单位跨区执法存在时间差等问题逃避监管。
在抖音电商协助下,2023年6月潍坊市寒亭区市场监督管理局下达行政处罚决定,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》,没收领海公司违法所得并处以罚款。
抖音电商相关负责人表示,低价引流不发货行为严重影响消费者购物体验,伤害消费者的合法权益,同时对平台正常经营秩序造成干扰,对平台公平竞争环境造成破坏,平台对此零容忍并将坚决打击。根据违规程度,平台将对达人采取扣除信用分、冻结佣金、关停电商权限等处罚措施,对商家采取限制货款提现、店铺清退等处罚措施。抖音电商还将协助相关部门,对构成诈骗行为的涉案人员进行打击,助力监管部门打击灰黑产进程。
