2023年12月7日-9日,以“数行智远”为主题的第六届中国数字化年会在成都举行。来自不同行业领域的专家、企业、机构代表,对数字经济时代企业在业务模式、商业模式、运营管理模式等方面的创新展开深入交流,为数字化转型决策者们带来了一场不可错过的年度数字化盛宴。
京东企业业务相关负责人作为嘉宾受邀出席“行业及场景数智化案例分享会”,围绕京东面向企业级客户的数字化实践作了主题分享。京东集团还开设专门展区,携数字化采购服务平台,日用办公、市场营销、员工服务等场景化采购,以及数字化礼品定制服务等技术产品和解决方案集中亮相,全景展示了京东以数智化供应链服务千行百业,构建大中小融通创新生态,助力中小企业降本增效、高质量发展的实践举措。
以新技术驱动采购数智化升级 加速供应链能力输出推动产业效率提升
作为一家以供应链为基础的技术与服务企业,京东始终重视对前沿技术的探索,将人工智能、云计算、大数据、物联网等新技术向交易、仓储、履约等各个环节加速渗透,打造了贯通供需双端的全链路数智化供应链,不断提升商品流、物流、信息流、金融流的连接效率。京东还通过数智服务能力的对外输出以及在各产业场景的应用落地,带动产业链上下游合作伙伴,特别是中小企业伙伴,落实数字化转型和降本增效。
采购供应链是企业数字化转型的必经之路。作为京东面向中小企业服务的重要窗口,京东企业业务将采购前的预算申请、需求收集,采购中的选品、议价、签约、支付、开票,采购后的报销、对账、报税等环节打通,深度构建预算管理、账号协同、智能选品、智能结算、发票管理等在内的十大核心服务能力,打造了覆盖“人、财、物、事”的数字化采购服务平台,帮助企业实现全流程数字化管理,有效降低采购成本、提高采购效率,降低数字化转型“门槛”。
面对存量竞争市场和不确定的外部环境,对企业经营管理的精细化提出了更高要求。京东还依托言犀大模型的数智化能力,打造了包括商品审核、商品标准化管理、智能运营、智能价格管控、智能结算、供应商管理等6大场景化服务解决方案。
以企业采购中常见的MRO(非生产性物资)商品为例,采购时要面对采购频次高、供应商数量过多、价格不透明、商品标准难以统一、交期要求高等诸多问题。京东将大量MRO类供应商接入京东统一的采购平台,不但解决了商品的标准化问题。同时,京东透明、可追溯的数字化平台,能够实现采购全流程的可视化、可追溯,帮助企业杜绝采购舞弊现象,提高整个采购管理的合规性与透明度。
此外,京东还打造了“从产到销”的全链条数字化经营“锦囊”,为平台商家提供商机挖掘、流量获取、营销转化、客服售后等全面的服务保障,满足新手期、成长期、进阶期、成熟期等不同发展阶段商家的需求。通过京东多年沉淀的各类数智化营销工具,广大中小商家能够精准定位不同渠道的用户群体,提升用户触达、用户服务、消费洞察、经营分析等多个细分场景的运营效率,并打通从用户获取到留存、再到转化的整条路径,进而实现用户、经营、营销三位一体的高质量增长。
构建大中小融通创新的数字化服务生态 助力中小企业持续高质量发展
作为我国数量最大、最活跃的企业群体,中小企业对于数字化转型的需求正在迅速增加。基于多年深耕企业服务领域的积累和沉淀,京东企业业务构建了包括中小企业数字化服务体系网络,以及数字化经营服务平台、大中小融通发展服务平台、人才融通平台、政企融通服务平台在内的“一网四平台”综合服务模式。
自2020年起,京东就联合政府、合作伙伴共同发起中小企业专项服务行动“满天星计划”,聚焦供应链融通、金融服务融通、园区服务融通、人才服务融通、数字服务融通、创业创新融通六大维度打造中小企业融通发展平台,为中小企业提供全方位服务。目前,京东“满天星计划”已落地全国35座中小企业高浓度城市,服务超过160万家中小企业,让超过3.2万家专精特新企业受益。
京东企业业务还长期坚持打造中小企业交流阵地,通过“一城一策”的中小企业差异化服务体系,面向不同地域、不同产业、不同规模的企业开展个性化的“益企TALK”研讨活动,将京东所积累的技术能力、运营经验、管理理念开放给中小企业,提升经营水平和数字化实践能力。为了把服务送到更多中小企业身边,京东企业业务还联合全国各地的众多园区组建“园区联盟”,通过“园区服务直通车”等系列活动,为园区中小企业提供面对面、零距离的贴身式服务和“拓销路、稳资金、降成本”的专享权益。
目前,已经有大量不同类型、不同行业的中小企业,从京东的大中小融通创新生态获益,收获了可持续的高效增长。江西科骏实业公司是一家专业从事AR/VR内容研发及应用建设的高新技术企业,作为中小企业面对供应商的议价能力相对较弱,尤其是一些零散、小额度的采购需求。京东的企业专享价满足了企业低成本、轻资产运营的需求,而且京东在物流、交付、售后等方面的服务优势,也为企业经营管理的高效运转提供了有力保障。
京东还面向中国数字化年会参会中小企业推出了“降成本、拓销路、稳资金、促转型”四大类专享服务权益。在降成本方面,推出全场景采购解决方案和专项补贴,为中小企业提供定向的采购优惠;在拓销路方面,提供了开店绿色通道等服务,帮助中小企业通过线上开店扩大产品销路;在稳资金方面,开通了金采账期等一系列金融服务,帮助中小企业降低资金周转压力;在促转型方面,通过免费定制数字化采购系统、采购管家服务,助力中小企业加速数字化转型进度。
京东企业业务相关负责人表示,未来京东企业业务将继续发挥数智化供应链能力优势,整合内外部生态资源,通过大中小融通创新模式,为客户提供采购和供应链数智化转型升级服务,帮助更多中小企业实现降本增效和高质量发展。
