酒店品牌价值需市场长期检验,鹿马为酒店持续注入新鲜活力
酒店品牌的成功与否,往往需要经过市场长时间的检验,其中高品质、高体验是持续提升品牌力的关键,为此很多酒店集团都开始通过数字化转型的方式来为门店注入新鲜活力。可是,数字化并不是简单的智能产品堆砌,需要一个完整的数字化解决方案作为支撑,而鹿马作为“酒店数字化转型第一品牌”,已经帮助超过14000+酒店客户持续创造价值。
鹿马数字酒店:至简至真 用户至上
鹿马大掌柜一站式数字化解决方案可以实现统一的入住流程和服务标准,客人不论入住哪一家门店都能享受到一致的入住、退房和服务订购体验。这种统一的客户体验有助于提升客人对酒店品牌的认知和信任,提升了品牌管理和和信誉度。同时,鹿马数字化解决方案还能够收集并整合大量客户行为数据,深入了解客户需求和偏好,有助于酒店制定更加精准的营销策略、服务改进和业务决策。
鹿马智能科技展台
鹿马酒店自助机可供客人自主办理入住、退房、房间查询、预订等服务。只需28秒,即可一机多系统实时同步,操作更简单流畅,极速登记入住;优化用户体验,实时同步自主入住、续房、退房信息,提供最新的房态信息;帮助前台轻松快捷地完成相关操作,高峰期客人无需排队等待,轻松分流住客,有效降低前台压力,大大提高了办理入住和退房等手续的效率。
鹿马台式酒店自助机效果图展示
锦江国际集团旗下的全球知名连锁品牌——希尔顿欢朋,始终专注于提供高品质的客房和舒适的服务,为客人打造一个独特、充满活力的住宿环境,为旅行者提供温馨舒适的住宿体验。为了适应快速发展的酒店市场,选择与鹿马合作,引入大掌柜一站式数字化解决方案,包含给前台配备鹿马台式自助机产品,以满足酒店前台的多种业务需求。
希尔顿欢朋与鹿马的深度合作,产品和场景定制,证明了鹿马在酒店自助服务领域的优势和价值,更为酒店业提供了成功的数字化转型范例和诸多可借鉴的经验。今年以来,多个头部酒店品牌都做了产品更新,以进一步强化对年轻客群的吸引力。“不会有人永远年轻,但永远有人正在年轻”,这就意味着年轻客群的消费需求是处于持续变化的状态中。尽管近年来酒店品牌和产品更新的节奏相较之前,已经大幅加快。但是,相比起年轻消费者的新需求涌现速度,依然有所不及,而通过鹿马数字化解决方案这些问题就都能一一化解。
不过,能否做成年轻人的生意,只是这些酒店品牌面临的第一步考验,还有运营成本和人力成本的增加,所以尽快实现数字化转型已经是大势所趋,而选择与鹿马合作就是最明智的决定。
