【ITBEAR科技资讯】4月9日消息，正值京东买药8周年庆典，该平台今日公布了一项全新的服务升级计划。京东买药现在提供“过期免费换”服务，涵盖药品、保健品、滋补品以及医疗器械等多个品类。
用户在选购时，可以留意商品详情页上是否标注有“过期免费换”的标签，凡是有此标签的商品，用户均有机会享受到这项服务。若所购未开封商品在到期日的90天内，用户可向京东客服提出免费换新申请。提出申请时，用户需根据客服的指导，提供包括订单信息、商品照片以及商品批次码等相关凭证。只要通过审核，新商品将会免费送至用户手中。
据ITBEAR科技资讯了解，此项服务虽好，但也设定了一些限制。每个用户每年最多只能换新10件商品，而“件”在这里指的是最小的销售单元。并且，每个用户每年只能按照规则换新一次，不能无限次换新。如果遇到无货或停售的商品，用户可以在不超过原订单金额的前提下，自选其他同类或同通用名的自营商品进行换新。
此外，京东买药还推出了“365天只换不修”的服务标签。对于医疗器械品类的打标商品，如果出现国家“三包”规定范围内的质量问题，用户也可以享受到一次免费换新的服务。这些新的服务措施无疑将进一步提升京东买药的用户体验，也显示了该平台对商品质量和用户满意度的坚定承诺。
