近年来,金融领域“代理维权”乱象持续蔓延,部分已形成有组织的黑色产业链,呈现出高度专业化、组织化、链条化等特点,严重侵害金融消费者合法权益,进一步加大了防范难度,扰乱金融市场正常秩序。为规范金融行业秩序,相关法律法规及政策指导文件陆续出台,维护金融市场运营秩序,合力构筑金融消费者权益保护新格局。
基于此,监管部门持续对金融黑灰产进行了专项整治,通过制度规范性文件给予金融消费者正面引导。5月10日,中国互联网金融协会正式发布《互联网金融从业机构应对异常维权指南》和《金融领域维权信息网络发布指引》等两项自律规范性文件,旨在引导互联网金融机构应对异常维权。5月11日,国家金融监督管理总局发布《关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示》,提醒广大消费者应通过正规渠道表达诉求,依法理性维权。
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除了政策指引,实际上银行、消费金融公司、金融科技公司早已积极联合起来打击金融黑灰产,并取得不错的成效。作为国内成立时间较早的金融科技企业,桔子数科一直密切关注金融黑灰产带来的危害和风险,积极响应行业打击金融黑灰产的号召,站在打击黑灰产的第一线,并持续加大在打击金融黑灰产方面的建设和投入。依托自身创新技术优势,桔子数科通过大数据分析、人工智能等创新技术应用,从基础设施层面强化对各类黑灰组织、黑灰行为的智能识别与阻断,形成高效风险防控体系,建立金融行业黑灰产防范屏障。
具体举措方面,桔子数科加强警企合作,从多维度打击金融黑产。2021年,经辽宁省公安厅批准,在营口政府、营口公安局的指导下,营口市公安局自贸区分局警务室入驻桔子数科营口职场,为企业发展提供有力保障,同时双方联合开展金融黑灰产特征收集、识别工作,重点打击“代理维权”“反催收联盟”等扰乱正常金融秩序的行为。
与此同时,互联网金融黑灰产的打击从来都不是监管部门的单兵作战,金融机构倡导与相关部门、行业联盟等联合“多管齐下”,联合打击黑灰产。2023年,桔子数科加入打击金融领域黑产联盟(简称“AIF联盟”),携手行业之力共同治理金融黑灰产,净化行业环境,牢筑消费者权益保护网。
在科技引领和数智金融的趋势下,作为金融科技领域的先行者,桔子数科不断夯实数字化底座,积极利用创新技术矩阵,进一步优化产品实力和业务流程,持续加码科研投入,将技术驱动和产品创新作为提升核心竞争力的重要抓手,打造扎实的数字化底盘,以全方位、高质量的技术能力,助力金融机构降本增效、加快数字化转型。正是凭借在技术研发、获客、运营等各方面的优秀表现,目前桔子数科已与诸多合作机构达成合作,为其提供全生命周期的数字化金融科技解决方案。
当前,在构建“大消保”工作格局下,桔子数科将继续以消费者权益保护为核心,切实践行负责任金融的理念,通过与监管部门、金融机构等相关方携手共进,进一步推动建立黑灰产信息共享机制、加强消费者教育、优化产品与客户服务体验等工作,推动行业健康可持续发展。