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数百商家因罚款聚集Temu总部,拼多多澄清:不会赚商家违规罚款的钱

   时间:2024-07-31 09:58:43 来源:ITBEAR编辑:茹茹 发表评论无障碍通道

【ITBEAR科技资讯】7月31日消息,近日,一起数百名Temu(注:拼多多旗下跨境电商平台)商家集体维权的事件在网上引起了广泛关注,“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”成为微博热搜话题。

据报道,这些商家因售后问题被Temu平台处以罚款,并被扣除“售后预留金”,金额从数万元至数百万元不等。在申诉无果的情况下,商家们于7月22日和29日自发组织起来,前往广州Temu总部进行维权。

拼多多方面昨晚回应《中国证券报》称,“平台不会去赚商家违规罚款这个钱,罚了也是赔给消费者。”据悉,29日,数百名受影响的Temu商户聚集在位于广州番禺奥园大厦的Temu总部,部分激动的商家甚至进入了25楼的Temu办公室,以表达对“Temu频繁开罚单”的不满。

据ITBEAR科技资讯了解,商家们反映,Temu上的许多低价商品都享有90天“不满意全额退款但无需退货”的售后政策。然而,当消费者因商品尺码不符或存在明确质量问题提出退货申请时,Temu并不会向卖家提供退货订单的具体商品实物照片等证据,这使得卖家在面对退货和罚款时感到无法接受。近期,Temu对售后判罚的频率进行了调整,从原来的数周处理一次改为每天处理,导致许多商家每天都会收到大量罚单。

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