【ITBEAR科技资讯】8月5日消息，近日，美国网络安全公司CrowdStrike对达美航空的指控进行了驳斥。达美航空曾声称，7月19日全球性系统故障导致的大规模航班取消，是由于CrowdStrike的错误更新所致。然而，CrowdStrike公司坚称其潜在责任有限。
据达美航空CEO埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)上周透露，该故障给航空公司带来了高达5亿美元(约合人民币35.85亿元)的损失，并暗示将采取法律手段向CrowdStrike索赔。尽管CrowdStrike已向达美航空致以诚挚的道歉，但在一封由外部律师撰写的信件中，该公司对达美航空的指责表示了“极其失望”，并坚决反对任何有关其疏忽或行为不当的指控。
此次故障导致达美航空在短短六天内取消了超过6000个航班，严重影响了50多万名乘客的行程。目前，该航空公司正受到美国交通部的调查，原因是其恢复运营所需时间远超过其他航空公司。对此，CrowdStrike在信中明确指出，根据合同条款，其责任范围仅限于千万美元之内。
故障发生后，CrowdStrike迅速与达美航空取得联系，表示愿意提供必要的帮助。甚至CrowdStrike的CEO也亲自致电达美航空CEO，提出提供现场支持，但遗憾的是并未得到回应。巴斯蒂安在接受CNBC采访时提及，CrowdStrike曾提供“免费咨询建议以协助我们”。
据ITBEAR科技资讯了解，达美航空在致美国议员的一封信中提及，CrowdStrike的错误更新对其运营造成了广泛影响，涉及到公司半数以上的计算机系统，包括各个机场的众多工作站。面对可能的法律诉讼，CrowdStrike在信中提出质疑，要求达美航空解释为何在面临相同挑战的情况下，其竞争对手能够更迅速地恢复正常运营，以及为何达美航空拒绝了CrowdStrike提供的免费现场专业支持，而这种支持已帮助多家客户迅速恢复了运营。
CrowdStrike的一位发言人表示：“公开宣称可能对长期合作伙伴CrowdStrike提起无根据的诉讼，对双方都不利。我们期望达美航空能与我们携手合作，共同寻找解决方案。”
