近期，快手电商业务的发展引发了业界广泛关注。在披露二季度业绩后，快手股价大幅下跌，跌幅超过10%，市场普遍认为这与电商商品交易总额（GMV）增长放缓密切相关。数据显示，二季度电商GMV同比增长15%至3053亿元，较此前近30%的增长率有所下滑。
针对快手高层人事变动的传言，多位内部人士向「市象」表示，这些传闻“完全没听说过，是竞争对手散布的假消息”。至于第三季度电商GMV的表现，相关人员则“暂不便透露”。不过，有已离职员工透露，即便第三季度表现不如第二季度，管理层也不会轻易更换，暗示快手内部目前缺乏合适的替代人选。
据ITBEAR了解，快手电商业务正面临多重挑战。在财报电话会议上，管理层未对电商增长在下半年恢复做出安抚性表态。近期流出的快手Q2业绩交流纪要显示，三季度GMV的预期增幅约为15%，四季度由于基数较高，同比增速可能放缓。电商业务作为支撑快手估值的核心因素，其面临的逆风可能会影响下半年电商广告收入及其他服务的增长，加剧投资者的谨慎情绪。
这也引发了市场对直播电商增长天花板的广泛讨论。在行业大环境下，直播电商势能逐渐减弱，快手正面临关键抉择。王剑伟（花名：Thomas）作为快手电商业务的第一负责人，其领导能力和团队专业性受到一定质疑。有员工在匿名吐槽中指出，王剑伟将其商业化团队的“嫡系”引入电商业务，导致团队缺乏足够的电商专业人才，质疑声在内部广为流传。
在过去四年中，快手电商的交易额增速依次为539.10%、78.41%、32.52%、31.43%。随着电商规模突破万亿，增速明显放缓。分析师指出，这是行业发展到一定阶段的必然现象，用户增长、订单量、客单价都会随着基数的增大而趋于平稳。本季度，快手电商GMV单季度增速首次跌破20%，即使618大促时间延长至42天，效果也不如预期。
事实上，市场对快手电商GMV增长放缓的预期早有迹象。辛巴等大主播的频繁缺席，以及电商行业竞争的加剧，都暴露了直播电商模式的深层次问题。相比传统电商，直播电商的运营链条更为复杂，成本更高，在价格战中的优势逐渐丧失。快手的“低价好物”策略也难以在行业价格战的压力下维持其优势。
一位不愿透露姓名的品牌电商负责人表示，在与抖音和快手平台及达人合作时，即使平台提供补贴，成本依然居高不下。随着大打价格战，品牌更倾向于将资源投向回报更为明确的渠道。直播电商正在经历一次渠道的“再平衡”，当渠道增速放缓，投入产出比（ROI）的重要性日益凸显，直播电商的固有劣势便显现出来。
面对挑战，快手正在寻求转型。据知情人士透露，快手CEO程一笑已洞察到内容电商的增长天花板，认为货架式电商未来更有想象空间。易观分析的数据显示，今年618购物节期间，直播电商的追赶速度放缓。对于内容平台而言，补建更完善的货架电商体系成为应对市场变化的直接策略。据公开数据显示，快手电商的泛货架GMV占比正在逐步上升，但转型进展略显缓慢。
从当前策略来看，快手在泛货架领域的拓展并不采取激进策略，而是更注重将其作为短视频和直播业务的延伸与补充。用泛货架狂补电商GMV还有另一层急迫之处，如果电商GMV持续增长放缓，预计将拖累快手下半年的电商广告收入。内循环广告收入直接与快手电商的GMV挂钩，面对市场挑战，快手必须采取更多策略来应对。
