今年暑假，全国各地文旅消费热潮持续升温，文博场所成为众多游客探索历史、体验文化的热门选择。然而，这一“博物馆热”现象也引发了新的问题：一票难求，使得“黄牛”看到了“商机”。
据ITBEAR了解，近期有媒体揭露，在中国国家博物馆外随机采访的30位游客中，仅有两人成功通过正规渠道预约门票，其余28人均由“黄牛”代预约。而在故宫博物院的预约系统中，“黄牛请求”占比接近九成，这一现象令人咋舌。
尽管许多博物馆提供的是免费门票，但“黄牛”们仍通过代预约的方式试图牟利。记者调查发现，一些“黄牛”在社交媒体上大肆宣传代预约服务，并展示大量“预约成功”的记录。
为了深入了解这一现象，中青报·中青网记者对南京博物院等文博场所进行了线上线下的暗访调查。
“你抢不到，我能抢到。”8月9日下午，记者刚靠近南京博物院，就听到一位“黄牛”的低声招揽。记者观察发现，南京博物院门口聚集了多名“黄牛”，他们声称代抢票的成功率高达95%，不成功可退款。
据了解，南京博物院采取免费预约参观制度，每天18:00放出7日后的门票。然而，记者尝试预约时发现，尽管提前7天掐点预约成功，但之后连续3次预约当日票均失败。
8月18日下午，记者再次来到南京博物院，发现仍有大量游客因未预约成功而滞留门口，不时有人向“黄牛”询问代抢票的方式和价格。
在暗访过程中，一些“黄牛”声称自己拥有“科技加持”，能够轻松抢到门票。然而，也有“黄牛”坦言，他们靠的是团队手动抢票，成功率同样高达九成以上。
记者在某电商平台搜索“南京博物院门票预约”，发现大量代预约服务，价格从78元到158元不等。这些商家均声称是团队手动抢票，预约失败可退款。
为了整治“黄牛”乱象，各地博物馆和警方都在积极行动。南京警方近日就连续抓获了两个恶意倒卖门票的“黄牛”团伙，维护了游客的合法权益。
针对“黄牛”倒票行为，法律专家表示，亲朋好友之间的偶发“代预约”行为是合法的，但以代预约为业并收取高额费用的行为则涉嫌扰乱公共秩序，依法应受到惩处。
为了有效应对“黄牛”倒票问题，各地博物馆也在探索解决方案。例如，中国国家博物馆通过调整预约规则、优化技术手段、采取法律手段等措施，坚决打击“黄牛”倒票行为。
博物馆作为承载历史和传承文化的重要场所，对大中小学生具有非凡的意义。希望未来博物馆方能在供需关系上做出更多努力，让“黄牛”无利可图，确保学生们能够顺畅地进入各大博物馆参观学习。
